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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如用户来电询问新购买电视能效等级和销售界面不一致的情况,以下解释正确的是()

A.是由于电视机不同批次生产的,能耗也不一样

B.电视本身能耗没有改变,只是能效等级随国家标准有了变化

C.电视的能效标识粘贴在包装箱上

D.发错货了,安排工程师核实

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第1题
来电提醒业务的短信有效期为(),如用户在有效期内一直关机,短信就会自动删除。客户必须在规定时限内开机或回到服务区才能接收到短信。

A.2小时

B.6小时

C.12小时

D.24小时

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第2题
用户在营业厅、代理点购买的终端实物或含终端的套餐,因不属于新《消法》“非现场方式”销售商品的前提,则不适用七日内无理由退货()
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第3题
销售人员接电话时,接起电话后,正确的礼仪运用是()。

A.运用礼貌用语问候

B.主动自我介绍自报家门

C.询问客户来电意图

D.直接问对方有什么事情

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第4题
新入职导购员小李理解能力特别强,他在门店里看到“手机已是Wi-Fi6,路由要换Wi-Fi6”的水牌,马上就知道了这个水牌的意思,以下对这句话说法正确的是()。
A.买了P40必须再卖一个AX3

B.如果用户购买了支持Wi-Fi6标准的华为P40系列手机,我们建议用户也购买支持Wi-Fi6标准的AX3系列路由器,以便用户在家中上网能更好地发挥手机的WiFi性能,得到最佳的网络体验买手机要强迫用户购买Wi-Fi6路由器

C.买路由器要强迫用户购买支持Wi-Fi6的手机B

D.买路由器要强迫用户购买支持Wi-Fi6的手机

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第5题
我国能效等级共分几级?
我国能效等级共分几级?

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第6题
境外来电提醒下列说法正确的是()。

A.“境外来电提醒服务”基于和彩印业务平台实现

B.允许用户取消服务,发送短信QXJWTX到10658086申请取消

C.服务取消后,如用户想重新开通,发送短信KTJWTX到10658086申请开通

D.2小时内作出实质性响应,8小时内解决问题;重大问题提交客服经理处理,24小时内解决问题

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第7题
周某接到一个陌生来电,称自己之前购买的商品存在质量问题,需要周某按其要求在支付宝备用金中操作退款。周某应该怎么办?()

A.按照对方要求一步一步操作支付宝

B.很可能是诈骗,询问官方客服,是否存在此事

C.及时向公安机关咨询,并保留好对方相关信息

D.天上不会掉馅饼,怀疑退款一事的真实性

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第8题
‌为直观表达能源效率的等级信息,能效等级展示栏使用的表现形式包括()。‎
‌为直观表达能源效率的等级信息,能效等级展示栏使用的表现形式包括()。‎

A.色彩部分

B.文字部分

C.数字部分

D.符号部分

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第9题
企业基于网站直接面向用户提供产品销售或服务属于()。

A.网络直接销售

B.面对面销售

C.网上直销

D.电视直销

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第10题
中国的能效标识按能效比将节能分为5级。等级1表示产品最节电,即耗能最低。()
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第11题
以下选项中,可作为羽毛球社会体育指导员知识更新手段的是()。(1)培训班(2)电视、广播、报纸、版本较新的书籍等(3)道听途说(4)同行交流(5)不同学科的跨界交流(6)微博、微信等

A.(1)(2)(3)(5)(6)

B.(1)(2)(4)(5)(6)

C.(1)(2)(3)(4)(5)

D.(1)(2)(3)(4)(6)

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