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订购了手机导航业务,是否可以同时使用客户端版和WAP版?

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第1题
客户使用5G手机、使用4G主资费套餐,但订购了5G流量流量包,可享受5G速率服务吗?()

A.能

B.不能

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第2题
客户使用的是4G手机,可订购使用5G套餐,享受5G网络服务。()
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第3题
如何判断手机中毒了()?

A.后台自动联网

B.不知情订购移动业务,手机话费无故减少

C.无法正常接收10086等资费短信

D.在不知情情况下,私自下载、安装推广软件

E.手机流量无故增多,造成资费损耗

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第4题
问:怎样才能使用5G服务?答:买一部5G手机,将4GUSIM卡插入5G手机,再订购5G套餐就可以了()
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第5题
5G手机不能正常通话,处理方法()。
A.检查手机中的VoLTE开关是否打开,检查途径为“设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话”

B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务

C.确认客户手机的VoLTE开关已打开,后台已为客户开通VoLTE业务后,建议客户关机重启,如果客户仍然无法正常使用语音业务,选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置),记录客户信息派单至对应部门进行核实处理

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第6题
更换5G手机后,可以_______快捷订购5G套餐,就能登录5G网络、享用5G网速了。

A.不换卡、不换号

B.不换号、不登记,

C.不换卡、不换号、不登记

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第7题
以下哪些操作不属于第二次违规物联网客户的对应处置措施?()

A.暂停账户间转移业务

B.未激活的卡全部销卡

C.暂停客户追加订购权限

D.暂停平台账户使用权限

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第8题
信用卡汽车附加费专项分期付款业务(简称“附加费分期”)是指客户因购车向我行提出汽车专项分期申请的同时,因需支付所购车辆附加产品及服务(如导航设备、外观贴膜、充电桩等物理附属设备以及车辆延长质保、车辆保险等无形附加产品和服务)费用,向我行申请的分期付款业务()
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第9题
和商务TV扫码点播可以与酒店客户实现的内容正确的是()

A.酒店无需与移动进行业务结算

B.与酒店进行业务分成

C.需要移动侧进行扫码订单的管理

D.酒店不能直接收到客户订购款

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第10题
装维人员装机结束后,下列服务用语正确的有()。

A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”

B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”

C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”

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第11题
某组网使用5.10.02.20主机,组网方式为两纤双向复用段MSP保护,在受保护的业务中有一条业务还同
时配置了EPS保护,当两种保护方式同时发生保护倒换时,请问该业务()(可以/不可以)得到保护。

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