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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于自己回复客户的link消息,客户不再回复了,我们正确的做法应该是()

A.次日,3日,一周内给客户进行定期回访

B.根据房源卡片,揣摩客户购房需求,发送满足他需求的房源及介绍

C.也可以发送最近楼市政策,买房技巧等内容给这部分客户

答案
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C、也可以发送最近楼市政策,买房技巧等内容给这部分客户

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第1题
若在售后沟通接待流程中,问题沟通中途中断,客户2分钟之内,不再回复或者一直显示消息"未读”,则可用以下话术结束对话,沟通中断话术()
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第2题
经纪人可以从哪些渠道获取店铺码()

A.经纪人登录A+/LINK进入码上有客,点击生成店铺二维码,保存/分享店铺二维码图片

B.经纪人登录A+/LINK进入我的,点开头像-点击生成店铺二维码,保存店鲭二维码图片

C.经纪人用作业手机号登录贝壳找房微信小程序,在我的中分享自己的店铺码,可以直接发给微信里的客户

D.经纪人登录A+/LINK进入消息,点击客户对话框,点击我的名片进行分享

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第3题
什么是IM()

A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人

B.同时可与多名经纪人发生对话

C.经纪人需要通过聊天索要客户电话,才能录客

D.客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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第4题
以下哪些项能够提高IM的响应率()

A.绑定微信,关注贝壳焦点

B.Link消息提醒设置

C.IM常用语设置

D.购买商机保

E.IM自动回复设置

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第5题
转接前必须征得客户同意,同时沟通记录最后一条消息必须是我们客服的回复()
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第6题
当经纪人小明在给客户打电话的时候突然接到一条IM消息,此时小明错误的处理方式是()

A.挂掉电话,马上回复IM消息

B.先把电话打完了来,再去回复IM消息

C.电话打开扩音模式,然后切换到IM聊天界面,同时给客户回一条消息并说明下此时情况,等到电话结束以后再及时去联系客户

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第7题
客户反馈购买的商品异响,客服核实后在线告知客户,客户后续未回复,消息显示未读,客服致电客户告知处理结果()
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第8题
店长小张将特卖会的消息宣传之后,想要参加的客户回复了“1”,接下来他需要做的最重要的步骤是__()

A.有效对回复1的客户进行一对一沟通

B.马上在群内进行宣传

C.拉客户进群进行销售

D.跟群友聊天建立联系

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第9题
关于诚信,以下哪些行为是合适的()

A.通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点

B.表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

C.和同事在私下充分讨论未证实的消息,以严密的逻辑论证推理出事实真相

D.诚信对待客户,将产品问题即时向客户同步

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第10题
经纪人小明昨天接到了一条IM消息,今天小明主动给客户发起了第一条回访消息,钟后客户回复小明,但是小明未能钟响应客户,所以小明这条IM消息是未及时响应()
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第11题
小多在拼多多平台经营一家店铺,拼多多平台要求商家客服在消费者消息发送5分钟内(含5分钟)予以回复,小多如何运营才能保证有效回复率呢?()

A.7天+24小时,保证客户任何问题都在5分钟内回复

B.8:00-23:00期间,每个客户的任何问题都要在5分钟内回复

C.关注“拼多多商家服务”公众号,并登录我的店铺,当商家客服不在线时,客户咨询会收到微信消息提醒,方便及时处理

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