题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
同一号码来电但不是同一用户,客服人员怎样操作不会被考核()
A.客服在原单直接修改信息,导致前一个用户信息得不到处理的
B.根据具体用户信息新建单据
C.增加子信息
D.不用派工单,直接录入完工
答案
B、根据具体用户信息新建单据
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A.客服在原单直接修改信息,导致前一个用户信息得不到处理的
B.根据具体用户信息新建单据
C.增加子信息
D.不用派工单,直接录入完工
B、根据具体用户信息新建单据
A.告知用户无法处理
B.告知用户充值到账无法退回,建议用户和对方友好处理,不认可需下后台单反馈
C.告知用户充值到账无法退回,建议用户和对方友好处理,不认可下二线单充错号码
A.固定电话拨打相同城市的手机用户号码,但手机用户在外省出差;
B.固定电话拨打相同城市的手机用户号码,手机用户未漫游;
C.固定电话呼转到同一地市的固定电话上;
D.固定电话拨打另一地市的固定电话;
E.固定电话拨打从外地漫游到当地的手机用户。