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[主观题]

客户在2007年1月21日开通了GPRS200元套餐使用了500MB流量，2007年1月份应向客户收取元GPRS()费用。

客户在2007年1月21日开通了GPRS200元套餐使用了500MB流量，2007年1月份应向客户收取元GPRS（)费用。

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第1题

《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》自（)起施行

A.2006年8月1日

B.2007年1月1日

C.2007年6月21日

D.2007年8月1日

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第2题

某一用户反映漫游到香港后，手机无法上网，语音功能正常，在国内时GPRS使用功能正常，使用为IPHONE5S手机，登记为香港当地4G网络，请分析该用户无法上网的可能原因（)。

A.用户漫游权限未开

B.用户只开通了CMNET功能

C.用户未开通上网功能

D.用户终端数据漫游功能未打开

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第3题

2007年，中海集团与中铁集装箱公司合作开通了连云港至()的五定班列。

A.美国

B.日本

C.韩国

D.莫斯科

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第4题

新处方管理办法自()开始起施行。

A.2007年5月1日

B.2007年2月1日

C.2007年1月1日

D.2007年3月1日

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第5题

客户于2008年1月11日存入定活10000元，于2008年12月21日支取，应付客户利息（)元。

A.122.48

B.122.86

C.127.51

D.183.72

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第6题

为方便客户了解自己的用电情况，“掌上电力”官方版开通了日用电量查询服务，客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况，该功能支持（)天的电量查询。

A.5

B.6

C.7

D.10

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第7题

客户于2000年1月1日存入3个月整存整取存款2000元，于2000年3月21日支取，求支付客户多少利息？（开户定期3个月利率1.98%、活期利率0.99%)

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第8题

为方便客户了解自己的用电情况，“网上国网”官方版开通了日用电量查询服务，客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况，该功能支持（）天的电量查询。

A.5

B.6

C.7

D.10

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第9题

客户表示自己有一张整整定期存单，存单上的转存标志显示为“不约转”，此标志表示（)。

A.客户开通了约定转存业务

B.客户所在开户省份提供自动转存服务

C.客户所在开户省未选择提供自动转存服务

D.以上都不对

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第10题

如客户套餐内流量剩余2G,同时开通了12元3G通用流量加油包和3元1GB24小时流量包，请问优先使用哪一部分流量（)

A.套餐内剩余的2GB

B.12元3GB通用加油包

C.3元1GB24小时流量包

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第11题

装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（)。

A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”

B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”

C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”

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