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[判断题]

当客户使用预留手机致电信用卡白金客服热线时,直接转接客服代表,不再播报电话银行菜单。()

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第1题
柜台受理信用卡资料修改业务时,一般仅限于受理(),其余客户资料修改建议持卡人致电信用卡客服热线办理。
柜台受理信用卡资料修改业务时,一般仅限于受理(),其余客户资料修改建议持卡人致电信用卡客服热线办理。

A.持卡人中文姓名、外文姓名

B.证件类型

C.联系方式

D.姓名拼音

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第2题
持有白金信用卡客户在使用机场嘉宾服务时需刷卡扣除300绩点()
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第3题
新的白金溢出电弧处理流程执行后,如大众资深客服代表接到白金客户致电咨询或者投诉已产生的80
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第4题
目前如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡,客户如遇此情况可致电客服中心申请调整,调整后信用卡将实时恢复使用。()
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第5题
异常账户状态中如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡,客户如遇此情况可致电客服中心申请调整,调整后信用卡将无法实时恢复使用。()
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第6题
他行白金信用卡客户可提供本人名下如下任一类材料作为财力证明申请我行信用卡()。

A.白金信用卡正反面复印件

B.白金信用卡正面复印件

C.信用卡最近一期账单复印件

D.信用卡最近一期电子账单打印件

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第7题
配偶信息在我行没有预留需添加的,可在线新增,需客户本人用预留电话致电、核身通过后方可进行添加。()
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第8题
如客户卡片账户异常标识显示为“激活后6个月内无交易”,申请解除该状态,但是客户预留手机已无法使用,此情况下可建议客户去柜台办理。()
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第9题
杨某,某支行信用卡业务产品经理,中共党员。一天,柜员王某致电李某询问某客户信用卡被拒具体原因
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第10题
信用卡业务原则上均由持卡人本人查询,如客户声音与客户年龄不符时,应主动询问是否为持卡人本人,如客户回答是,则流程继续,否则告知客户需持卡人本人致电。()
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第11题
以下关于财力证明材料说法不正确的是()。

A.车产客户提供的车辆应为非营运车辆

B.房产进件时,无需核查房产资料的真实性

C.他行白金信用卡客户可提供信用卡最近一期账单复印件作为辅助证明材料

D.车贷客户进件时,贷款合同复印件须含有贫款利率、期限、金额和申请入姓名等信息

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