题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪几种情况你可以进行投诉？（)
A.买家拍下宝贝后迟迟不付款，没有正当理由情况下就说不买了
B.买家收货后迟迟不确认也没有评价
C.买家给了差评后要求送礼物或退回些货款作为修改差评的条件
D.买家收货后无合理原因，要求退货退款，并且执意要求先退款再寄回货
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A.买家拍下宝贝后迟迟不付款，没有正当理由情况下就说不买了
B.买家收货后迟迟不确认也没有评价
C.买家给了差评后要求送礼物或退回些货款作为修改差评的条件
D.买家收货后无合理原因，要求退货退款，并且执意要求先退款再寄回货
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A.换位思考，易地而处，从客户的角度出发，做合理的解释或澄清;
B.提出暂时建议并说明建议的好处;
C.注意建议的措词要直截了当;
D.可按投诉类别和情况，提出相应解决问题的具体措施;(如可以，可提供多项选择给客户);
E.向客户说明解决问题所需要的时间及其原因，如果客户不认可或拒绝接受解决方案，坦诚地向客户表示公司的规定;
A.电话
B.函件
C.面访
D.互联网
A.告警发生后，转派工单到BC-EC组进行核实
B.BC-EC核实底层资源确实不足后，投诉同事邮件告知政企相关情况
C.投诉同事根据政企回复内容，编辑并发送产品容量不足短信
D.如告警发生在非工作日，可以等到工作日再进行后续流程的处理
部门有紧急的情况需要处理，你布置给刚来公司不久的小李去完成，但小李说他正在处理一宗客户投诉，你会如何交待（）。
A.“其他事情先往后推一推，先把这件事情办好”
B.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，可以找小王帮帮忙。”
C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”
D.“这件事情很急，请你在下班前办好。”
A、销售服务人员告诉他：个人所得税缴纳情况不在当前购房资格审查范围内
B、销售服务人员告诉他：如果社保条件不满足，只要有成都户口就行
C、当听到张某在简阳已经有一套房子时，销售服务人员告诉他：对不起，你已经被限购了
D、销售服务人员告诉他：如果你确实想在青羊区买房的话，可以将名下已有的房屋卖掉
E、销售服务人员告诉他：赠与的住房不受限购政策限制，但要计入自有产权套数
A.对患者进行药物治疗
B.询问病人饮食、运动情况
C.告知病人孕前三个月补充叶酸
D.告知病人定期检查
E.不建议病人服药治疗感冒症状
A.向客户道歉，并承诺会立即展开调查，若情况属实就立即辞退周恒
B.先向客户道歉，希望客户能给予时间了解详细情况后再回复
C.先向客户道歉，并表示非常重视此事，会妥善处理
