A.讲普通话,会用礼貌用语
B.到他人房间要先敲门,经允许再进入,不随意翻动别人的物品。
C.待人有礼貌,说话文明。不骂人,不打架。
D.不打搅别人的工作学习和休息。
A.离开办公室时,文员应将桌面上的文件、资料等收起放好
B.引导来宾的途中,应与来宾进行适当的寒暄、交谈
C.转弯或上楼要伸出左手向来宾示意走向,并提示“请这边走”
D.到达接待场所,应向来宾说明“就在这里”
A.礼貌使用招呼用语
B.向客户询问问题,态度要温和且有礼
C.与客户的答应用语:让您久等了...麻烦您...不好意思,打扰了
D.辞谢用语:谢谢您的信任...谢谢您...