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[判断题]

按照客人的要求摆放是客房用品摆放时应遵循首要原则。（）

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第1题

检查人员通过（)的方式可以检查客房用品是否齐全，是否按规定位置摆放。

A.看

B.摸(擦拭)

C.试(试用)

D.嗅

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第2题

关于便利店餐台的清洁要求,下列说法错误的是（)。

A.餐台应随时清理

B.顾客使用后立即清理

C.员工物品中仅允许摆放水杯

D.不得摆放私人用品

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第3题

当客人离店时带走了客房用品，工作人员最好的处理方法是（)。

A.坚决追回

B.要求客人开包接受检查

C.请客人按正常途径购买

D.巧妙地提醒客人

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第4题

为方便客人开会，会议摆台时，每位应摆放1份纸和铅笔。摆放纸时与桌沿距离为1厘米，摆在纸上的铅笔要笔尖朝上成（)

A.15度

B.30度

C.45度

D.60度

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第5题

餐巾花的摆放要求，要将观赏面面向客人席位（）

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第6题

会议服务的准备工作有（）等。

A.了解会议的性质、时间、人数、服务要求

B.准备用品如茶具、文具等

C.布置会场

D.摆放茶具、文具等

E.迎客

F.会场服务

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第7题

提前上岗做好班前准备，生产用品、单据、书写工具等摆放有序，便利作业，杂物不外露，工作柜台、各类电脑及设备应保持外观整洁、放置恰当。（)

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第8题

下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是（）

A.导游到机场、车站、码头迎接客人，至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡，打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面，须主动向游客旅途辛苦的慰问，然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前，导游必须协助游客摆放行李，招呼游客按顺序上车

E.游客上车后，导游要仔细清点人数，清点人数时可手指着客人，嘴里念着1234，以确保人数正确

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第9题

住客房客人随意摊放的睡衣的内衣折叠好放在枕上和枕旁，空调温度设置到25度并且处于()状态，若房内有加床，应增加一份客用品。

住客房客人随意摊放的睡衣的内衣折叠好放在枕上和枕旁，空调温度设置到25度并且处于（)状态，若房内有加床，应增加一份客用品。

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第10题

常规会议室布置时，摆放茶杯的规范要求是（）。

A.茶杯把手朝向客人的正后方

B.茶杯把手朝向客人左手方向

C.茶杯把手朝向客人右手方向

D.茶杯把手朝向客人的正前方

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第11题

饭店的等级规格越高，客人的消费水平越高，客房需要配备的物资用品质量越好（）

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