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车站发生旅客人身伤害时,车站客运值班员应当及时组织现场查验,必要时应立即()。

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第1题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发现旅客在区间坠车,不具备停车条件或者迟延发现的,列车长应当报告运行所在铁路局()。

A.客运调度

B.派班室

C.车站

D.客运处

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,必要时可请求在前方()车站临时停车处理。

A.较大

B.二等以上

C.三等以上

D.所在地有医疗条件的

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第3题
发生旅客人身伤害人数较多,车站、列车认为必要时,应当请求地方政府协助组织抢救。()
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第4题
发生旅客人身伤害后,办理移交手续时,客运记录应载明日期、车次,旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定车站对涉及旅客人身伤害的视频资料应保存三个月。()
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第6题
动车组以外的其他列车办理客运业务时,由车站()确认旅客乘降、上水、行包装卸、吸污等客运作业完毕后,通过无线对讲设备通知司机,司机须得到车站()的报告后,确认行车凭证正确,发车条件完备后,方可起动列车。

A.值班员

B.助理值班员

C.管理人员

D.客运人员

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第7题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车,并为其办理改签手续。()
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第8题
旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害,送医院抢救时,由车站凭加盖客运公章的客运记录(送地方医院时为介绍信)送当地铁路医院。()
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第9题
发生影响旅客服务的突发情况,车站由站长、客运值班员及时向客服调度员汇报。()
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第10题
车站备用金发生增加、减少、机假币等情况时,必须在()中进行登记。

A.车站备用金使用台账

B.客运值班员交接班本

C.车站车票库存日报表

D.车站车票库存日报表车站人员遗失车票

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第11题
当车站发生进闸机能力不足时,由()根据实际情况,启动应急流程。

A.站长

B.值班站长

C.行调

D.客运值班员

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