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第7题
为了有效促进销售转化，建立良好的第一印象，让客户感受到五菱品牌销售顾问的专业性，除了商务礼仪和客户心理的理解，接待客户前，销售顾问还应该做好哪些准备？（)
A.本品知识
B.竞品知识
C.售后服务保障
D.准备和客户议价
第9题
在人际交往的过程之中,除了要对人际交往有一个清醒的认识以外,还要掌握一些合理的交往原则:()。
A.谦虚谨慎,摆正位置
B.平等相待,真诚相处
C.打开心窗,主动开放
D.心理互换与相容
第10题
网络营销的特点决定了它不能满足某些特定的心理需要，这些心理需要主要包括（)。
A.方便购买的需要
B.人际交往的心理需要
C.荣誉与炫耀性心理需要
D.购物过程中的心理满足
E.全方位了解商品的需要
