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[单选题]

实施“双8”要求后,城区装维人员接到故障工单需在()小时内修复。

A.8

B.24

C.48

D.72

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第1题
在接到泛酒店类客户关于企业宽带的投诉,网络部门的运维人员接收工单明确分级响应标识后,需在受理故障投诉后()小时内完成修复。

A.4

B.8

C.12

D.24

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第2题
《电梯使用管理及维护保养规则》中规定,电梯维保部位接到电梯困人故障报告后,维修人员及时抵达维保电梯所在地实施现场救援,直辖市或者设区的市抵达时间不超过()min。

A.10

B.30

C.20

D.60

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第3题
装维人员接到开通工单信息的小时内,或接到故障工单信息的分钟内联系用户,与用户约定服务时间。()

A.420

B.340

C.330

D.430

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第4题
装维人员在凌晨1点接到一张障碍单,他在当日()前完成联系预约视为及时联系。

A.2:00:00

B.8:00:00

C.8:30:00

D.8:30:00

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第5题
智慧家庭工程师接到系统派单后,通过装维系统预判故障原因,并在几小时内致电客户,了解故障详细情况。()

A.0.5

B.48

C.12

D.24

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第6题
对于客户要求上门进行自有电脑组装、路由器的调测等属于非故障类投诉,处理方法为()。

A.予以拒绝

B.建议用户自行处理

C.代维与客户协商处理

D.派遣装维人员前往处理

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第7题
厂站运行值班人员或巡维人员发现故障或接到故障通知后,应该( )
A.立即通知所属调度机构自动化主站值班员、厂站自动化系统运维人员

B.按故障处理预案进行处置

C.发生影响调度员对电网监视的异常,或发生遥控、遥调等控制功能异常时,还应立即报告所属调度机构当值调度员并采取相应措施

D.以上均正确

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第8题
装维人员接到的施工单应进行施工前()的查对工作。
装维人员接到的施工单应进行施工前()的查对工作。

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第9题
下列装维服务表述正确的是()。

A.装维人员应在接到报装任务的2小时内(晚上8点至早上8点除外)与用户预约上门安装时间

B.除用户另约时间外,应在48小时内上门安装

C.进入用户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时

D.除用户另约时间外,装维人员从接到报装任务到完成服务开通时间不应超过48小时

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第10题
流氓ONU,只能依赖于网管监控单选故障,客户端装维人员别无他法。()
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