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[多选题]
经营者应当加强对公交线路营运现场管理，通过驻站，上车检查等形式，及时掌握了解（)，及时解决协调营运过程中发生的问题
A.行车秩序
B.车况车貌
C.规范停站
D.服务操作
E.以及员工思想动态等
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D.服务操作
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