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更多“在与客户的沟通过程中，有一些专业术语让你不懂，这时你也无需向…”相关的问题
第2题
李雨是技术型人才，与非技术部门一起解决技术问题时常用专业术语，不太注意表达方式，简单几句话交代，同事反映与他沟通完后疑问更多，你会：（）。
A.建议李雨工作之余多阅读沟通方面的书籍
B.建议李雨主动邀请周围的同事，在发现他的沟通问题后，及时对他的表达方式作出反馈
C.建议李雨参加沟通表达培训计划，提升沟通能力
D.将收到的反馈转达给小李，让他尽量少用专业术语
第3题
在和客户沟通过程中，如何让你的客户感受到你的专业和态度？（)
A.注意客户工作场合，选择合适的时间跟客户沟通
B.注意声音的音量和语调，避免轻佻
C.注意措辞，使用商务用的语句
D.注意情感联系，经常使用客户的方言和客户拉近距离
第7题
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望
B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力
C.让客户觉得你在听就可以了
D.听的过程中可以一边做其他工作一边回应客户
第8题
在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是（)。A．建立客户的方式是单一的B．要懂得
在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是()。
A．建立客户的方式是单一的
B．要懂得运用各种非语言的沟通技巧
C．在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言
D．涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心
第10题
与雇主相处，家政服务员在与雇主沟通是应注意（)。
A.沟通时要有一份诚心
B.在沟通过程中，应尽量使用规范性语言
C.询问问题时，注意雇主的态度和忌讳
D.尽快与雇主搞好关系，往后可以随意一些
E.有诺必行，答应别人的事一定要说到做到
