题目内容
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[单选题]
对自助加油有抵触情绪的顾客,加油站应()。
A.委婉解释,并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。
B.立即为顾客加油
C.要求顾客自己加油
D.强迫要求顾客自己办卡加油
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A.委婉解释,并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。
B.立即为顾客加油
C.要求顾客自己加油
D.强迫要求顾客自己办卡加油
A.引导车辆,疏导现场加油秩序,保证流动有序,巡视现场。
B.提醒客户阅读《自助加油须知》,熟悉操作流程。
C.结算货款。结算货款时唱收唱付,如实开具发票。
D.盖油箱盖。加油结束后,员工主动为顾客盖好油箱盖。
B、记帐员将每个加油员所报的加油机(流量表)的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总,得出全班的加油量及所收货款总额,与所加油量的总金额核对一致
C、当班班长应计量油罐中油品的实物存量,计算出本班油罐实际出库量
D、结缴本班销售款
A、现场宣传资源情况,消除顾客紧张心理
B、在加油站醒目的位置,公布保供加油站路线图
C、设置紧张油品供应的专用车道
D、选项A、B和C