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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对自助加油有抵触情绪的顾客,加油站应()。

A.委婉解释,并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。

B.立即为顾客加油

C.要求顾客自己加油

D.强迫要求顾客自己办卡加油

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第1题
以下属于自助加油要求做到的有().
以下属于自助加油要求做到的有().

A.引导车辆,疏导现场加油秩序,保证流动有序,巡视现场。

B.提醒客户阅读《自助加油须知》,熟悉操作流程。

C.结算货款。结算货款时唱收唱付,如实开具发票。

D.盖油箱盖。加油结束后,员工主动为顾客盖好油箱盖。

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第2题
以下对加油站班组交接的描述中,错误的是()。
A、加油员应随时将所收现金、支票、消费卡及加油原始凭证等的油品数量与所负责的加油机(流量表)的加油数量核对一致

B、记帐员将每个加油员所报的加油机(流量表)的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总,得出全班的加油量及所收货款总额,与所加油量的总金额核对一致

C、当班班长应计量油罐中油品的实物存量,计算出本班油罐实际出库量

D、结缴本班销售款

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第3题
加油站为防止加错油现象的发生,加油员应严格按照操作规程进行作业。()
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第4题
加油站盘点时应停止加油操作,进行系统班结。()
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第5题
加油站员工在服务过程中,应及时提醒加油现场的客户不能使用手机,其主要原因是客户打手机时会影响加油速度,降低员工的工作效率。()
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第6题
在高强电闪和雷击频繁时,加油站应停止加油和卸油作业。()
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第7题
如果有UPS接入的电力,加油站管理系统站级系统可以支持5~10min的时间,应尽快()并关闭系统。

A.结算交易

B.加油

C.充值

D.发卡

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第8题
多用户卡中主卡对副卡进行了预分配后,副卡即可直接到加油站加油。()
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第9题
麻痹心理会导致下列哪些行为?

A.遇积水路段下车查看

B.忽视对向车道情况借道超车

C.以为车辆安全性能好不实行车辆三检制度

D.加油站加油时接打手机

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第10题
下列对手机的使用说法正确的是:()
下列对手机的使用说法正确的是:()

A.开会时不能打手机

B.在加油站加油时不能打手机

C.在飞机上不能用手机

D.在会场上可以打手机

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第11题
加油站资源紧张应()。
加油站资源紧张应()。

A、现场宣传资源情况,消除顾客紧张心理

B、在加油站醒目的位置,公布保供加油站路线图

C、设置紧张油品供应的专用车道

D、选项A、B和C

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