题目内容
（请给出正确答案）
A.主动告知任意消费即可成为会员，如果一次性消费5000或半年累积8000可以成为VIP
B.主动告知VIP能够享受的优惠：除限定款外正价9折，生日当月可享受特别折扣
C.正价店铺需要同时做到上述两个选项
D.Outlet需要主动告知会员在outlet消费可以有积分
答案
正价店铺需要同时做到上述两个选项OUTLET需要主动告知会员在OUTLET消费可以有积分
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A.产品购买起点
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C.产品投资底层资产和净值表现
D.产品预期收益率
A.活跃VIP，电话邀约+活动具体信息短信发送
B.边缘VIP （三个月内未回购），电话邀约+活动具体信息短信发送
C.休眠VIP （半年未回购），短信/微信联系
D.边缘VIP （三个月内未回购），短信/微信联系
A.接听过程中主动介绍：项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动
B.主动询问客户获知途径
C.跟客户电话沟通完毕，不必再次询问客户是否还有疑问：请问您还有什么疑问吗
D.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话
A.三声内接听电话
B.主动邀约客户前来销售中心看房
C.熟知项目信息并在电话中能够向客户清晰介绍
D.详细告知驾车/公共交通路线
E.无需了解客户是通过什么渠道知道销售中心电话
A.主动型基金和被动型基金是按投资理念予以划分
B.主动型基金是指力图取得超越基准组合表现的基金
C.被动型基金一般选取特定指数作为跟踪对象
D.主动型基金又称指数基金
A.客人就坐后，双手呈递给客人菜单，呈递时，保持上身微微下倾，以示礼貌
B.客人点菜时，主动给客人介绍菜品，并推荐本店特色
C.客人看菜单时，主动为顾客做推荐，推荐顺序：锅底-酒水-特色
D.推荐菜品时，以毛利高、销量高的菜品为主
