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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下面说法正确的是（）

A.在走廊遇到客户不需要打招呼

B.遇到用户表扬时要说谢谢，这是我应该做的

C.遇到客户咨询的问题自己不清楚时，应说不好意思我不清楚

D.与客户电话沟通过程中不要随时打断客户说话

答案

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第1题

经过走廊时，下列说法正确的是（）

A.在通道、走廊遇到领导要礼让

B.在走廊边走边大声喧哗

C.在走廊唱歌或吹口哨

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第2题

下面关于天然色素中哪一种说法是正确的（)

A.胡萝卜素和辣椒红素易溶于水，它们可以用作澄清饮料中的天然色素

B.肉类中的血红素是热稳定的，因此制作成熟肉之后仍可保持红色

C.蔬菜中的叶绿素在碱性条件下容易脱去镁离子而褪色

D.水果中的花青素不稳定，在遇到某些金属元素后可能发生变色现象

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第3题

正直不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年人来说，这种品格

体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此，在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。

？请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？

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第4题

当你在走廊里遇到上司时，要怎么做？（）

A.向领导问好

B.目不斜视走过

C.向领导让行

D.向领导打招呼后自己先走

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第5题

天翼云对像存储是海量，安全，低成本、高可靠的云存储服务，在使用过程中会遇到多个概念，下面关于Bucket和Object的说法中，错误的是（）。

A.Object可以不包含在Bucket中

B.Bucket创建成功，名称不可更改

C.用户存储在对象存储中每一个文件都是一个Object

D.Bucket是存储Object的容器

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第6题

患者王某，在走廊里遇到责任护士小赵，说道：“赵护士下班了？”这属于哪一层次的沟通（)。

A.一般性沟通

B.事务性沟通

C.分享性沟通

D.情感性沟通

E.共鸣性沟通

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第7题

有关浏览器，下面说法正确的是（)。

A.WWW客户程序在Internet上被称为Browser

B.WWW以ASP和TCP/IP为基础

C.WWW建立在C/S模型之上

D.WWW浏览器负责显示信息

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第8题

关于利用器械观察，下列叙述正确的是（）

A.主要用于极近或不宜用肉眼直接观察的情况

B.对于走廊、胡同等狭长地段更为有效

C.观察民警应及时、简单地向其他民警传达观察到的目标及地形

D.遇到潜在危险时，使用警告信号或暗号

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第9题

在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是

销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略；（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（６）富于弹性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

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第10题

下面说法正确的是（）

A.业务部门应着正装

B.非业务部门可以穿沙滩裤、吊带裙

C.项目人员外出执行时，依照现场情况着正装或文化衫

D.其他部门人员参考在接洽客户或者配合讲标等场合，也需着正装

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第11题

关于代收国税业务增值税发票的打印，下面说法正确的选项是（）。

A.目前客户增值税发票的打印只能在开户网点打印