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[单选题]

关于雅居宝公众号“我”中的菜单“我的报修”与“我的反馈”中,说法错误的是()

A.我的报修中可查看未完成的报修

B.我的报修中无法查看工单详情中自己填报的图片及内容

C.我的反馈中可查看已评价的工单

D.我的反馈中包含:投诉、咨询、表扬类工单

答案
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B、我的报修中无法查看工单详情中自己填报的图片及内容

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第1题
餐厅端D3系统相关问题报修路径是()

A.内部电商报修服务中心YUMC

B.戴娜美克我的3.0微信公众号

C.4008023023

D.百宝箱-IT统一报修-DSC报修

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第2题
关于内容号的描述错误的是()

A.L4或以上账号才能开通

B.手机淘宝-我的淘宝查看消息

C.这是粉丝强回访阵地

D.呈现形式类似微信公众号

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第3题
关于申请发票描述错误的有()

A.页面写明了如需纸质发票,可点击此处进行申请

B.微信公众号申请发票入口在我的订单中可进行

C.带*号的都是必填项

D.目前线上申请发票功能还没有上线

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第4题
电商模块微信配网的实际操作哪步是错误的()

A.点击微信配网,显示配网手册,根据指引来操作

B.绑定设备进入公众号

C.点击我的洗衣机进行操作页面

D.必须需要下载美居才可联网

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第5题
如果我(内部员工)发现某一个角落里面有垃圾,此时我可以下什么单()

A.问题跟踪单

B.业主报事

C.专项核查

D.维修工单

E.业主报修

F.业主投诉

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第6题
云电脑报修障碍路径()

A.微信

B.QQ

C.客户端中我的页面

D.工具栏

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第7题
以下哪些选项是用户关注微信公众号的正确流程()

A.客户通过微信扫描店员宝APP中店员->我的->底部二维码

B.客户在微信搜索微信公众号名称,并关注微信公众号

C.不需要关注打开微信就能成为粉丝

D.以上选项都不正确

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第8题
客服在接线过程中,哪些行为属于黄色警告中的需求确认有误()

A.未表达同理心

B.未确认到客户的真正需求

C.顾客通话中表示之前咨询过你看一下记录我反馈过类似的语言,接待员工未查看工单或者聊天记录,仍让顾客重复之前的问题

D.客户咨询问题如涉及账户查询信息,需与客户确认信息查询系统之后进行解答,勿根据客户描述进行解答

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第9题
顾客可以通过公众号底部导航(查看商品、附近的店、联系导购、品牌介绍、资讯、动态、我的券、会员中心内可查询到余额、消费、返利)()
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第10题
我不评价某个报事报修工单,这个工单就不会成为“已完成”状态()
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