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第6题
你为上级提了一个管理建议，他也认为比较合理，但他觉得现在不合适在公司内推动，你会：（)。
A.由领导来决定什么时间推动落实
B.暂时这样，合适的时候再向领导推荐
C.向领导澄清原因，并探讨如何规避他的顾虑
第8题
如果客户只是简答的了解产品，并没有体现出足够的购买意愿，提出价格太贵就要离开，这时你会如何应对（）
A.邀请客户试穿体验，并讲解产品特点
B.请客户坐下休息并提供饮料，向客户解释价格贵的原因
C.推荐更便宜的款式给客户，邀请客户试穿体验
D.询问客户购买需求，推荐其他款式的衣服
第9题
当客人就座后点餐时，哪些是服务员不应有的态度和言行？（）
A.客人想了解、询问时，一问三不知、答非所问。
B.向客人反复推荐某些菜肴、酒水。
C.看到第一次来就餐的顾客，主动询问是否有忌口或特殊饮食习惯。
D.介绍本餐厅的特色菜肴，适当建议，尊重客人的选择。
第10题
你向一位朋友推荐重大疾病保险，这位朋友有一份收入很好的工作，你试图向它推荐一个重大疾病解决方案，他告诉你，他的社保都是按照很高的水平缴纳的，已经足够了，你会用到以下哪些知识点去和他沟通商业保险的功能（)
A.社保只包括最基本的治疗手段，很多最新、最先进、疗效最佳的治疗手段需要自己承担医疗费用
B.以上都可以用到
C.社保的目的是让大众拥有最基本的健康保障，一旦罹患重大疾病，无法保障正常生活不受影响
D.社保药物范围有限，仅包括比较基本的药物，很多特效药物仍然需要自己承担费用
