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[单选题]
工单下发后,责任加盟公司客服应在()内联系客户进行首响。
A.无需联系
B.30分钟内
C.1小时内
D.2小时内
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A.无需联系
B.30分钟内
C.1小时内
D.2小时内
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内,最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后,需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理,提高现场解决能力,对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
A.直接拨打网络部监控中心电话
B.手动创建EOMS工单
C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单
D.线下微信群联络
A.工单内容
B.客户诉求
C.录音
D.相关信息