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[单选题]

()是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。

A.依法求偿权

B.自主选择权

C.适当性制度

D.财产安全权

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第1题
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出,各银行业金融机构要切实承担社会责任,加大对消费者金融教育和保护工作的资源投入。()
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第2题
信息安全权指金融机构应当采取有效措施加强对客户信息的管理,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全。()
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第3题
中国人民银行及其分支机构在开展对金融机构履行金融消费者权益保护工作的评估时,金融机构应当进行自评估,并于()前向中国人民银行及其分支机构报送自评估报告。

A.次年1月15日

B.次年1月30日

C.次年1月1日

D.次年3月31日

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第4题
()是指金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任

A.公平交易权

B.知情权

C.自主选择权

D.受教育权

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第5题
()是指金融机构应当进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识

A.受教育权

B.受尊重权

C.信息安全权

D.依法求偿权

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第6题
金融机构未按照诚实信用、勤勉尽责原则切实履行受托管理职责,造成投资者损失的,应当依法向投资者承担赔偿责任。()
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第7题
()是指金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.受教育权

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第8题
金融机构应当每年至少开展两次金融消费者权益保护专题教育和培训。()
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第9题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人。()
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第10题
金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任属于金融机构应当依据金融产品和服务的特性向金融消费者披露的重要内容。()
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第11题
金融机构,在格式合同中不得减轻金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利,不得加大、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。()
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