题目内容
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[主观题]
进行服务产品设计与开发时，产生服务创意的方法有很多，最常用的方法有（)。 A．雇员与客户征求意
进行服务产品设计与开发时，产生服务创意的方法有很多，最常用的方法有()。
A．雇员与客户征求意见法 B．雷达图分析法
C．头脑风暴法 D．首用者调研法
E．竞争者产品分析法
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进行服务产品设计与开发时，产生服务创意的方法有很多，最常用的方法有()。
A．雇员与客户征求意见法 B．雷达图分析法
C．头脑风暴法 D．首用者调研法
E．竞争者产品分析法
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A.广告宣传
B.传播创意
C.营销策划
D.通过一对一的客户公关、售后或技术服务等与客户产生互动，介绍新产品、新业务和进一步的增值服务
A.介绍新产品、新业务和进一步的增值服务
B.售后或技术服务等与客户产生互动
C.通过一对一的客户公关
D.营销策划、广告宣传、传播创意、产品外观、功能质量等
“与客户实现充分互动”是企业改善客户关系的重要策略之一，以下互动举措不正确的是（)
A.让客户能够在线取得完整的产品或服务信息，然后将其转到线下进行交易
B.让客户可以在线自行查询订单进度、付款等服务信息
C.让客户能够自行选择互动媒体
D.赋予客户参与产品设计的能力
