题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
店长的工号有什么功能()
A.查询单个顾客的消费记录
B.修改顾客信息
C.查询单个顾客的储值余额、积分、券等详情
D.可以登录收银网址进行会员买单
答案
查询单个顾客的消费记录修改顾客信息查询单个顾客的储值余额积分券等详情
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.查询单个顾客的消费记录
B.修改顾客信息
C.查询单个顾客的储值余额、积分、券等详情
D.可以登录收银网址进行会员买单
查询单个顾客的消费记录修改顾客信息查询单个顾客的储值余额积分券等详情
A.问客户提供订单信息/商品信息/会员信息等
B.查询聊天记录后探索顾客有什么新的需求
C.让顾客再次把问题问一遍
D.查询工单信息
A.接洽建档报表搜索顾客电话或网络联系方式调出顾客基本信息
B.前台接待报表搜索顾客电话或网络联系方式调出顾客基本信息
C.分诊记录报表搜索顾客电话或网络联系方式调出顾客基本信息
D.HIS会员管理中搜索顾客电话或网络联系方式调出顾客基本信息-》修改病人信息
A.未表达同理心
B.未确认到客户的真正需求
C.顾客通话中表示之前咨询过你看一下记录我反馈过类似的语言,接待员工未查看工单或者聊天记录,仍让顾客重复之前的问题
D.客户咨询问题如涉及账户查询信息,需与客户确认信息查询系统之后进行解答,勿根据客户描述进行解答
A.提供相关需要的物流信息给该顾客
B.直接拒绝顾客,说不可以
C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单,需要本人咚咚号查询
A.安利云购公众号-业务中心-奖励计划-顾客拓展奖励
B.安利易联网-业务中心-奖励计划-顾客拓展奖励
C.安利数码港-奖励计划-顾客拓展奖励