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[判断题]

电话中心的初诊咨询师,一般要求他们具备成熟的咨询技巧和丰富的咨询经验。EAP电话初诊时间一般在15分钟以内完成,在电话接诊过程中要特别注意以下几个方面:表达共情;澄清问题;确定目标;达成共识;预约转介。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
咨询师与求助者协商咨询目标的时间点是()。

A.完成心理诊断之后

B.初诊接待阶段

C.收集资料的过程中

D.进行心理诊断之前

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第2题
对于尚未具备开展业务条件的或拟提供商业营销类电话呼出服务的,电信管理机构依法不予受理或者不予行政许可。对于确属呼叫中心业务的,企业须提交骚扰电话禁呼承诺书。()
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第3题
下列对检查口的安装不正确的描述是()。

A.检查口布置在立管上,一般每隔一层设置一个检查口,其间距不大于10m,若满足间距要求,则最底层和有卫生器具的最高层可以不设置

B.检查口中心距操作地面一般为1m,并应高于该层卫生器具上边缘150mm,允许偏差±20mm

C.为便于检修,检查口向外与墙成45°

D.立管暗装时,安装在立管检查口处应设检查门

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第4题
冒充熟人校领导电话诈骗是冒充领导或者辅导员的骗术,是“猜猜我是谁”的升级版。骗子直呼你名,“明天到我办公室来一下!”受害人问:“是某老师吗?”骗子予以肯定答复。第二天,骗子再次来电,告知正在开会,找借口要求准备现金送给别人。稍后,骗子会要求改为向某账号转账汇款,多次行骗,直到受害人发现上当受骗。以下说法正确的是:()

A.听口音,这种诈骗类型具备比较强的地域特征,犯罪嫌疑人一般南方口音比较重,当接到这类口音电话时,要提高警惕

B.问虚实,对方获取了事主部分信息,但是信息有限,可以反问对方是否是身边可以看到的人,如对方顺口回复,就可确认是骗子无疑

C.如不能确定对方身份,可详述具体事件进行确认。如对方称是领导不方便直接问时,可向老师、同学侧面了解领导相关情况,谨慎核实

D.一般是没有领导老师会向学生借钱应急的,涉及资金转账的,更应该先核实在观察

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第5题
供应链管理的目标是()。 A.发展以客户为中心的团队,为具有战略意义的客户提供互惠的产品和聂

供应链管理的目标是()。

A.发展以客户为中心的团队,为具有战略意义的客户提供互惠的产品和聂争 B.发展以资产为中心的团队,为所有客户提供互惠的产品和服务

C.为可具备战略意义的少数客户提供有效的联系,高效地满足他们的请求

D.为所有客户提供有效的联系,高效地满足他们的请求

E.及时准确地履行100%的客户订单

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第6题
世界级城市群一般都具备或者部分具备()等方面的功能。

A.全球经济的决策与控制中心

B.国际金融中心

C.国际科技创新中心

D.国际交通与物流中心

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第7题
安全、健康与环境活动应遵守法律法规要求,并满足其他外部相关方的合理期望,有时需要就其所关注的事宜给以答复或与他们进行对话,这都须借助于有效的()交流。

A.文字

B.信息

C.电话

D.回访

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第8题
冒充领导或者辅导员的骗术,是“猜猜我是谁”诈骗方式的升级版。骗子直呼你名,“明天到我办公室来一下!”受害人问:“是某老师吗?”骗子予以肯定答复。第二天,骗子再次来电,告知正在开会,找借口要求准备现金送给别人。稍后,骗子会要求改为向某账号转账汇款,多次行骗,直到受害人发现上当受骗。以下说法正确的是:()

A.听口音,这种诈骗类型具备比较强的地域特征,犯罪嫌疑人一般南方口音比较重,当接到这类口音电话时,要提高警惕

B.如不能确定对方身份,可详述具体事件进行确认,如对方称是领导不方便直接问时,可向老师、同学侧面了解领导相关情况,谨慎核实

C.一般是没有领导老师会向学生借钱应急的,涉及资金转账的,更应该先核实在观察

D.问虚实,对方获取了事主部分信息,但是信息有限,可以反问对方是否是身边可以看到的人,如对方顺口回复,就可确认是骗子无疑

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第9题
自2017年1月9日起,函证回函工作采取集中处理的方式,要求营业网点将询证函影像扫描至运营后台处理中心并电话告知中心相关人员。()
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第10题
对于提回借记,金额满足大额付款要求或账户余额不足栋,由电话银行中心进行电话外汇,做大额付款确认或通知客户余额不足。()
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第11题
以下说法不正确的是()。A、动力监控系统采用逐级汇接的基本结构,一般由监控中心、区域监控中心、监

A.动力监控系统采用逐级汇接的基本结构,一般由监控中心、区域监控中心、监控单元和监控模块构成;

B.建设动力监控系统时必须具备监控中心、区域监控中心、监控单元和监控模块四层组网结构;

C.监控模块既可以监控设备,也可以监控环境状态。

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