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[单选题]

在什么时候就该做好客户服务卡的建立,填好基本信息()

A.第一次见客户的时候

B.面见客户时

C.面见客户后

D.拿到客户资源三天内

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D、拿到客户资源三天内

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第1题
尚未签约的客户遇到突发舆情,请移动公司紧急帮忙,对的做法是()。
A、先谈钱,什么时候签约了,什么时候才能提供服务

B、请省公司提供紧急服务(免费),服务完就Ok了

C、请省公司提供紧急服务(免费),服务完告诉客户省公司付出了相当大的成本为他服务了,为了今后遇到这样的事情还能这么迅速的完美的解决,希望双方能在舆情通业务上尽快形成正式合作

D、事不关已、高高挂起

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第2题
为了防止客户在项目维保期间,遇到问题就找项目经理,项目经理应该()。

A.出现问题后,带着运维工程师去现场,让运维工程师刷出存在感

B.向客户介绍运维工程师,建立客户和运维工程师的联系

C.后面继续出现问题时,带着运维部门的领导去现场,同时介绍运维服务的安排

D.告诉客户我们公司的流程,强调未来项目经理不再负责运维工作

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第3题
散客入住饭店后,导游员应做好的系列服务主要有()。

A.明确告知散客饭店提供的服务项目,离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李,请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好,请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》,反馈给旅行社接待部

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第4题
当维修时间出现延误时服务顾问不应该做的是()。

A.组织抢修

B.明确原因

C.确认所需时间

D.及时通知客户

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第5题
与我们合作成功的客户每月需要做()

A.每月1号去银行打印上个月的银行对账单

B.整理好所有票据填好交接单(如果是一般纳税人需提供销项发票Excel明细表,有进项税的需.要做好进项认证)

C.提供工资表

D.5号之前快递上个月所有票据或者送票

E.保证银行账户有足够扣税的金额(申报前会和对接人确认)

F.3号前需进行抄税。接到我们通知后,进行税控器清卡

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第6题
以下哪个不属于单位公务卡特点?()

A.先刷卡后还款,最长56天免息期

B.享受减免年费优惠,同时享受减免卡片挂失手续费以及补办新卡工本费优惠

C.交通银行提供7*24小时全天候单位公务卡专线客户服务

D.支持分期付款及存取现金,不开通境外支付、手机支付、银行卡快捷支付、好享贷业务及互联网渠道业务

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第7题
在建立居民健康档案的同时应为服务对象填写并发放居民健康档案信息卡或居民健康卡。()
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第8题
相对于寿险条款,卡单的保险责任就要简单明了的多;营销员好讲解,客户易理解、好接受;同时还省去了繁杂的核保过程,可以在最短的时间内替客户提供保障()
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第9题
与客户天天喝酒打牌就代表了我们关系好,每天去钓鱼烧烤才是在加强客户关系的管理()
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第10题
预算单位新增加工作人员时,在公务卡管理上该做哪些工作?
预算单位新增加工作人员时,在公务卡管理上该做哪些工作?

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第11题
装维人员临走时遇客户称赞“服务真不错”,下列正确地回应方法是()。

A.微笑即可,不做语言回应

B.“这是我们应该做的”

C.“如果您想了解我们的新业务或有其他问题,请随时拨打我们的热线电话10086,我们会尽力帮您解决”

D.“很高兴为您服务,打扰了,再见!”

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