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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客户经理助手提单时,找不到想要的产品规格,最合适的处理方法是()。

A.说明没有这个产品,以后不发展

B.自己到移动云官网进行订购

C.通过市公司产品经理邮件报省公司产品经理优先添加此产品后进行订购

D.电话告诉订单中心,让他们先行订购后补订单

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第3题
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李明经理的管理难题

李明和王伟分别是一家服装公司中两个不同部门的经理,在某一天上班的路上,两人彼此讨论着自己的工作。在交谈中发现,李明特别为两个助手伤脑筋。他抱怨说:“这两个人在刚进公司时,我一直耐心地告诉他们,在刚开始工作时,凡是涉及到报销和订货的事都要事先与我商量一下,并叮嘱他们,在未了解情况之前,不要对下属人员指手画脚。但是,到现在都快一年了,他们还是什么事情都来问我。例如,张峰上星期又拿一笔不到1000元的报销单来问我,这完全是他可以自行处理的嘛!两周前,我交给孙文一项较大的任务,叫他召集一些下属人员一起搞,而他却一个人闷头搞,根本不叫下属来帮忙。他们老是这样大小事情都来找我,真没办法。”

几乎与此同时,李明的两位助手也在谈论着自己的工作。张峰说:“上周我找李明,要他签发一张报销单。他说不用找他,我自己有权决定。但在一个月前,我因找不到他曾自己签发过一张报销单,结果被财务部退了回来,原因是我的签字没有被授权认可。为此,我上个月曾专门写了一个关于授权我签字的报告,但他一直没有批下来,我敢说我给他的报告他恐怕还锁在抽屉里没看呢!”孙文接着说:“你说他的工作毫无章法,我也有同感。两周前,他交给我一项任务,并要我立即做好。为此,我想得到一些人的帮助,去找了一些人,但他们却不肯帮忙。他们说除非得到李明的同意,否则他们不会来帮我。今天是完成任务的最后日期,我却还没有完成。他又要抓我的辫子,把责任推给我了。我认为,李明是存心这样的,他怕我们搞得太好抢他的位子……”。

请根据上述案例材料,回答下面的问题:

(1)从本案例中,请你谈谈授权与分权有何区别?

(2)你认为李明应如何改进与两位助手之间的关系?

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第4题
当你想要顾客买你的产品时,可采取以下哪种沟通方式()。

A.参与

B.咨询

C.告知

D.压服

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第5题
信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第6题
客户经理进行客户维护时要以产品为中心。()
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第7题
()是银行客户经理给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识。

A.产品的特点

B.产品的风险

C.产品的有效期

D.产品的设计过程

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第8题
经客户经理推荐,客户在手机银行购买信托产品,无需双录。()
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第9题
产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行,都有哪些客户经理在跟进,商机的进展情况如何?()

A.商机管理

B.客户资料

C.市场资料

D.系统管理

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第10题
在成本的基础上,加上一个你想要赚到的钱,得到的最终产品销售价格的方法叫做()。

A.成本加价定价法

B.目标收益比较法

C.变动成本定价法

D.反向定价法

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第11题
目前,我们对生产企业出口货物销售收入的入帐时间的规定是()。

A.以发出货物时间为准

B.以受到货款时间为准

C.以货物离境的时间为准

D.以取得提单并向银行办妥交单手续的时间为准

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