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第1题
内部控制外部沟通应重点关注的方面有（)A与投资者和债券人的沟通B与客户，供应商的沟通C与监管机
内部控制外部沟通应重点关注的方面有()
A与投资者和债券人的沟通
B与客户，供应商的沟通
C与监管机构的沟通
D与中介机构的沟通
第9题
关于保险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通。
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①④
第10题
下列关于公司内部控制信息与沟通要素表述中，对的有（)。
A.内部控制信息与沟通针对是公司内部生成信息，不涉及公司外部信息
B.信息系统生成与控制目的及其实现限度关于信息，从而使对业务管理和控制成为也许
C.有效信息沟通需要自上而下、自下而上或平行地贯穿于公司之中
D.管理层与下属相处时行为也会成为有效信息沟通方式
