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[主观题]

如果你是收费大厅的一名工作人员,*天,收费大厅进来了一位气势汹汹的客户,对你说:你们供电局的效劳太不能让人满意了,然后你问他有什麼可以帮他解决时,他却支支吾吾说不出个所以然。事后你分析此客户有可能只是发发牢骚,并没有投诉什麽。对此请你分析你单位的效劳工作有可能在哪些方面出现了问题。

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第1题
作为你对即将签订的向Arktic研究实验室提供管理服务的合同提出的建议之一部分,你必须提供有关以前经验的信息,以证明你们公司有做这种项工作的专长和成就。你们公司最近履行了一项为Arktic的主要竞争者之一的Polar调查有限公司提供类似服务的合同。该合同要求你们对客户信息保密一年。你一名PM成员,是提案管理人。Arktic发现你与Polar协作,因此正在Polar公司寻找推荐人,同他讨论你的工作。你知道,Arktic将对你与Polar的合同留下深刻印象,并希望Polar利用作为参照。如果你中标,老板也表示你和你的一位Arktic朋友可以去梦中之地旅游一周,全部费用由公司支付。你写建议时会感觉到头绪很多!在这种情况下,你应当

A.向Arktic提供Polar参照。总之,Arktic从局外人士那里得知你在Polar的工作情况,因此使你从合同的保密条款解脱出来。·

B.把Polar作为参照包括在内,假定保密协议是不必要的贸易限制。

C.与Polar联系,让它知道,如果你利用它作为参照,你将让它知道你将为Arktic所做的工作类型,从而使谁都不处于竞争劣势。

D.与Polar联系,要求允许在你的建议中把它列为参照。

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第2题
你现在是单位人事处一名工作人员,现在有三件事由你来处理,必须今天都做完,下班前,要交给领导审核
:A.你单位今年招录的公务员笔试成绩已经出来了,现在要拟一份面试标准,并准备相关事项。B.电话通知面试考生,可有的联系不上。C.上午陪一位老干部去参加体检。

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第3题
你是办事大厅人员.有群众办事缺材料。你没有给他办理。但他说你办事不力.怎么劝解?(现场模拟)

你是办事大厅人员.有群众办事缺材料。你没有给他办理。但他说你办事不力.怎么劝解?(现场模拟)

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第4题
为了监督政务大厅的服务质量.决定组织暗访,由工作人员扮成群众去办事体验全过程,你认为组织实施
的重点环节是什么?

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第5题
你的企业接了一个新的项目,与你们之前的所有项目都不一样,是一种新的业务尝试。这个项目如果完成好了可以带来比较丰厚的利润,更重要的是业务的一种新尝试。你已经将带领这个团队的任务交给了一位经验丰富的项目经理负责,现在需要一名项目成员,你会选择以下哪一位?()

A.甲明确表示不感兴趣,可是他的技术背景很适合此项工作

B.乙目前承担着其他项目,但是积极表示很愿意尝试新事物

C.丙是刚刚招聘进来的,还没有安排任何具体项目,乐于参加任何项目

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第6题
运动中心健身大厅对住店客人如何收费()

A.免费

B.80元/人

C.60元/人

D.50元/人

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第7题
材料题大意:小王是办公室工作人员。老李是一退休职工,经常反映自己的困难,一日老李又到单位找领导
,小王去领导办公室告知,领导正通电话,不耐烦地摆手说:“你跟他说我不在。”小王于是对老李说领导不在。可是老李没走,一会儿领导出来了,遇到老李。老李说:“你不是没在吗?”领导说:“我一直都在啊。”于是老李到处说小王欺上瞒下,品质差。下面有ABCDE五种不同的处理方式,分别是:A.小王向周围的同事解释;B.小王向老李解释;C.小王向领导反映;D.小王笑而不语;E.小王通过这件事进行反思总结。

问题一:分别评述五个选项。

问题二:如果你是小王,遇到这样的情况该怎么做?

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第8题
一位患者对医生讲“我刚想对你说什么,可还没有来得及说出来,我的思想已经在外面说出来了”,该患者的精神症状属于()。

A.情感倒错

B.假性幻觉

C.思维被洞悉感

D.破裂性思维

E.思维被夺

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第9题
逻辑推理俱乐部大厅门口贴着一张布告:“欢迎你参加推理俱乐部!只要你愿意,并且通过推理取得一张申

逻辑推理俱乐部大厅门口贴着一张布告:“欢迎你参加推理俱乐部!只要你

愿意,并且通过推理取得一张申请表,就可以获得会员资格了!”

走进大厅,看见桌子上摆着两个匣子:一个圆匣子,一个方匣子。圆匣子上

写着一句话:“申请表不在此匣中”,方匣子上写着一句话:“这两句话中只有

一句是真话”。

如果你想获得会员的资格,那么你是从圆匣子中,还是从方匣子中去取申请表呢?

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第10题
课外扩展题周朴园不觉地望望柜上的相片,又望侍萍。半晌。 周朴园 (忽然严厉地)①你来干什么鲁侍萍不是我要来的。 周朴园②谁指使你来的鲁侍萍 (悲愤)命,不公平的命指使我来的! 周朴园 (冷冷地)③三十年的工夫你还是找到这儿来了。 鲁侍萍 (怨愤)我没有找你,我没有找你,我以为你早死了。我今天没想到到这儿来,这是天要我在这儿又碰见你。 周朴园 你可以冷静点。现在你我都是有子女的人。如果你觉得心里有委屈,④这么大年纪,我们先可以不必哭哭啼啼的。(选自曹禺《雷雨》)下面对鲁侍萍性格的分析,不正确的一项是()

A.悲愤表明她性格不只是软弱,更有对周朴园的不满

B.我以为你早死了,说明她已看透伪君子的真面目,恨之入骨

C.说命说天,表明她对自己悲惨遭遇的根源有了深刻的认识

D.是一个受侮辱、被损害的旧中国劳动妇女形象

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