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[单选题]

将“服务领先工程”下沉到网格,坚持“统筹兼顾、()、突出重点”三大原则,通过重点突破资费、手机上网质量和家宽上网质量等客户感知短板,推动实现客户服务领先。()

A.点面结合

B.上下结合

C.分层管理

D.注重实效

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第1题
维班组下沉至网格,应遵循以下原则:()

A.一个网格可根据情况对应多家装维单位

B.一个网格只能对应一家装维单位

C.装维人员原则上不能跨多网格维护

D.装维人员服务号码入格且不能更换

E.以合署办公建立前后端协同沟通机制

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第2题
以下描述属于网格化管理优势的有()

A.服务营销职能重心下移

B.贴近客户,提高服务营销效率

C.统筹资源,减少损耗

D.实现直线穿透式管理

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第3题
国家电网有限公司“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的战略目标中,“国际领先”坚持()建设并重,着力实现经营实力领先、核心技术领先、服务品质领先、企业治理领先、绿色发展领先、品牌价值领先。

A.硬实力和软实力

B.改革和创新

C.电网和企业

D.效益和效率

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第4题
全行各级领导班子和领导干部要在抗击疫情一线打头阵做表率,切实做到()“五个坚持”

A.坚持摆在首要位置

B.坚持科学精准防控

C.坚持沉到一线指挥

D.坚持统筹推进工作

E.坚持搞好宣传引导

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第5题
2020年陕西公司省市联动深入开展(),通过健全横纵向协同机制、狠抓问题闭环优改、聚力关键短板提升、持续完善服务责任体系,手机和家宽满意度实现“双领先”,资费套餐、手机上网质量、家宽上网质量三大短板感知取得明显突破。

A.服务阳光工程

B.服务牵引工程

C.服务削峰工程

D.服务领先工程

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第6题
各供电企业加强内部管控,深化大数据应用,鼓励实行配套电网接入工程“()+()”双经理负责制,实现网格化全过程推进。

A.项目经理

B.客户经理

C.服务经理

D.生产经理

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第7题
下列哪些选项属于“坚持和完善统筹城乡的民生保障制度,满足人民日益增长的美好生活需要”的要求?()

A.强化提高人民健康水平的制度保障

B.构建服务全民终身学习的教育体系

C.健全有利于更充分更高质量就业的促进机制

D.完善覆盖全民的社会保障体系

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第8题
为了圆满完成“十二五”规划确定的发展目标和任务,《规划》提出的保障措施有()A.建立统筹协调机

A.A.建立统筹协调机制

B.B.公共服务平台建设工程

C.C.注重国际技术合作

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第9题
国办发〔2020〕53号文要求坚持属地管理和部门指导相统筹。充分发挥各地区在热线归并和管理服务工作中的主导作用,压实地方特别是市县责任,加强部门政策支持和配合衔接,()。

A.一个号码、一地归并

B.一个号码、各地归并

C.多个号码、一地归并

D.多个号码、各地归并

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第10题
全过程工程咨询服务“1+N”的组合模式中,“1”是指全过程项目项目管理或项目统筹管理,“N”则包括以下哪些服务?()

A.投资咨询

B.造价咨询

C.招标代理

D.BIM服务

E.人力招聘

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第11题
近日,农业农村部印发。《关于统筹利用撂荒地促进农业生产发展的指导意见》。要坚持分类指导,有序推进撂荒地利用。将()撂荒地优先用于粮食生产,对()撂荒地,宜粮则粮、宜特则特。

A.平原地区;丘陵地区

B.丘陵地区:平原地区

C.平原地区;高原地区

D.丘陵地区;高原地区

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