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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

酒店物资包括各种生产工具、（)等。酒店物资是保证酒店业务正常运转的关键因素。

A.电器设备

B.服务用具

C.商品和消耗品

D.原材料

E.劳动用品

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第1题

酒店内部信息主要有宾客信息、营销信息、财务信息、人力资源信息、酒店工程设备信息、物资用品信息等。（)

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第2题

前厅部位于酒店的（），是负责招揽并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，联络和协调酒店各部门对客服务，同时为客人提供各种（）服务的部门。

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第3题

以下不属于集团乐播TV业务服务范围的是（)

A.为酒店等中小企业提供电视开机画面的定制

B.为酒店等中小企业提供电视的视频内容

C.与酒店酒管系统打通，实现客房点餐、一键送物等功能

D.以上均属于乐播TV业务的服务范围

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第4题

酒店市场营销宏观环境包括经济、（)等因素。

A.人口

B.自然、技术

C.政治

D.法律

E.社会文化

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第5题

酒店资源包括人力资源、财力资源、物力资源、信息资源等。与酒店的其他资源相比，（)使人力资源既是生产者又是消费者。

A.时效性

B.再生性

C.两重性

D.能动性

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第6题

反馈意见档案包括客人对酒店的（)、批评、建议和（)等。

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第7题

酒店资源包括人力资源、财力资源、物力资源、信息资源等。与酒店的其他资源相比，（)是人力资源可持续开发得以实现。

A.时效性

B.再生性

C.两重性

D.能动性

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第8题

各酒店对于贵宾的范围规定不一，大致包括（)。

A.对酒店的业务和发展有极大帮助的人士

B.或者可能给酒店带来业务者

C.本酒店系统的高级职员

D.知名度很高的政界人士、外交家、艺术家、学者等

E.其他酒店的高级负责人、酒店董事会高级成员

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第9题

酒店资源包括人力资源、财力资源、物力资源、信息资源等。与酒店的其他资源相比，（)使人力资源的形成、开发和利用都要受到时间的限制。

A.时效性

B.再生性

C.两重性

D.能动性

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第10题

项目交付联合评估适用于美的置业开发或合作开发但项目工程、客服、物业模块由美的置业方负责的项目，包括酒店、学校、幼儿园等公建配套工程。（)

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