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评价应有计划,计划中应包括对()等不同层面的调查,得出综合性的评价结果。
A.服务规范
B.服务管理
C.服务执行
D.顾客反馈
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A.服务规范
B.服务管理
C.服务执行
D.顾客反馈
A.产品因素,它包括信贷产品的种类、信贷产品的服务对象和信贷产品的价格等
B.市场因素,主要考虑信贷产品消费者的服务需求,包括市场需求量、市场分散程度和售后服务等
C.我行自身情况,包括我行的规模与实力、对市场的熟悉度等
D.营销成本和效益的评价,这也是决定营销计划选择的最终因素
A.对于债权和债务,应每月至少核对一次
B.对于银行存款和银行借款,应由出纳人员每月同银行核对一次
C.现金应由出纳人员在每日业务终了时清点,做到日清月结
D.对于材料、在产品和产成品除年度清查外,应有计划的每月重点抽查,对于贵重物品,应每月清查盘点一次
A.评价与管理层评估持续经营能力相关的内部控制是否运行有效
B.考虑自管理)层作出评估后是否存在其他可获得的事实或信息
C.如果管理层未对被审计单位持续经营能力作出评估,提请管理层进行评估
D.要求管理层提供有关未来应对计划及其可行性的书面声明
A.客观得获得审核证据并予以评价,以判断组织得环境管理体系是否符合规定得审核标准
B.整个管理体系得一个部分,包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需得组织机构、计划活动等
C.组织依据其环境方针、目标和指标,对其他得环境因素进行控制所得得结果
D.组织依据其环境方针规定所要实现得总体环境目得,如可行应予以量化