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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

评价应有计划,计划中应包括对()等不同层面的调查,得出综合性的评价结果。

A.服务规范

B.服务管理

C.服务执行

D.顾客反馈

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第1题
心理疏导计划应包括心理疏导的目标、形式与方法、时间与频次、效果评价时间和方法等。()
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第2题
公司数据资产管理是对数据资产从产生到应用的全生命周期进行管理,主要包括数据资产的规划与计划管理、标准管理、需求管理、生成管理、共享与开放管理、应用管理、维护管理、质量管理和评价考核等内容。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
产品营销方案的制定考虑的因素包括()。

A.产品因素,它包括信贷产品的种类、信贷产品的服务对象和信贷产品的价格等

B.市场因素,主要考虑信贷产品消费者的服务需求,包括市场需求量、市场分散程度和售后服务等

C.我行自身情况,包括我行的规模与实力、对市场的熟悉度等

D.营销成本和效益的评价,这也是决定营销计划选择的最终因素

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第4题
局部清查包括的内容一般有()

A.现金应每日清点一次

B.银行存款每月至少同银行核对一次

C.债权债务每年至少核对一至两次

D.各项存货应有计划、有重点地抽查,贵重物品每月清查一次

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第5题
一次完整的应急演练的过程要包括计划、准备、实施、()和改进等五个阶段。

A.演练评价

B.演练总结

C.评价总结

D.评估总结

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第6题
下列各项对财产清查的表述中,不正确的是()。

A.对于债权和债务,应每月至少核对一次

B.对于银行存款和银行借款,应由出纳人员每月同银行核对一次

C.现金应由出纳人员在每日业务终了时清点,做到日清月结

D.对于材料、在产品和产成品除年度清查外,应有计划的每月重点抽查,对于贵重物品,应每月清查盘点一次

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第7题
配置管理计划应包括()方面的内容

A.需要开展的配置管理活动及其进度安排

B.采用的方法和工具等

C.该项目对配置管理的要求

D.实施配置管理的责任人、组织及其职责

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第8题
如果识别出可能导致对被审计单位持续经营能力产生重大疑虑的事项或情况,注册会计师应当实施追加的审计程序,以确定是否存在重大不确定性。下列各项审计程序中,注册会计师应当实施的有()。

A.评价与管理层评估持续经营能力相关的内部控制是否运行有效

B.考虑自管理)层作出评估后是否存在其他可获得的事实或信息

C.如果管理层未对被审计单位持续经营能力作出评估,提请管理层进行评估

D.要求管理层提供有关未来应对计划及其可行性的书面声明

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第9题
绩效实施包括()等环节。
绩效实施包括()等环节。

A.绩效计划

B.绩效沟通

C.绩效信息的收集与记录

D.绩效管理过程的评价

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第10题
建立完善的沟通程序,应注意()

A.评价沟通方式

B.对计划进行有效监督

C.现场协调

D.制定和执行沟通计划

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第11题
环境管理体系得概念及定义为()。

A.客观得获得审核证据并予以评价,以判断组织得环境管理体系是否符合规定得审核标准

B.整个管理体系得一个部分,包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需得组织机构、计划活动等

C.组织依据其环境方针、目标和指标,对其他得环境因素进行控制所得得结果

D.组织依据其环境方针规定所要实现得总体环境目得,如可行应予以量化

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