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[判断题]
一个不满意的客户通常会向十个以上的人传播他的不满，根据二八法则，创造80%价值的客户向企业宣泄他们的不满和抱怨时，企业需要引起重视，创造20%价值的客户的宣泄可以忽略。（）
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一位老师在开始一堂新课时说道：
传说古时候天上有十个太阳，照得地面寸草不生，人们热得受不了，就找了一个箭法很好的人射掉了九个，只留下了一个，地面上才不那么热了，为什么射箭的人不把十个太阳都射下来呢？太阳和我们人类的关系是什么？为什么说没有太阳就没有我们这个可爱、美丽的世界呢？解决这些问题这就是今天我们的学习任务。
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