题目内容
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[多选题]
在处理突发事件时，起非常重要作用，往往会令旅游者难忘的是导游人员的（)。
A.文化修养
B.心理素质
C.学识教养
D.专业技能
E.知识水平
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A.首因效应在感知陌生人时起重要作用
B.近因效应在感知熟悉的人时起重要作用
C.两种信息连续被感知时，首因效应起重要作用
D.两种信息断续被感知时，首因效应起重要作用
E.两种效应的作用主要取决于认知主体的价值选择及评价
A.树脂类的粘结力大于无机盐类
B.粘结力的形成无需机械性锁牙合作用
C.对修复体的边缘封闭可起重要作用
D.黏固材料的被膜越厚越好
E.粘结面可作粗化处理
为了缓解舆论压力，公务人员在处理突发事件时应尽可能将社会问题政治化，地区问题全国化。()
A.诚恳面对公众
B.听取群众意见
C.谦虚自责
D.坚持原则
E.勇于承担责任
