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[多选题]
网络来电接听标准中,三项必做项包括哪几项()
A.标准开场白
B.推荐上海链家APP
C.邀约成功或者邀约三次
D.标准结束语
E.态度礼仪合规
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ADE
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A.标准开场白
B.推荐上海链家APP
C.邀约成功或者邀约三次
D.标准结束语
E.态度礼仪合规
ADE
A.客户来电接听及时(铃声三声内接听,或彩铃15秒内,主动问候)
B.标准问候语喂,您好!美的XXXX楼盘,请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路(如果没询问,但事后主动发送交通路线的短信也可)
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时,接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临,耐心等待客户先挂电话
A.铃响3声以内接听
B.接听开头用语:您好,欢迎致电领地**,我是**,很高兴为您服务
C.若客户无特殊要求,必须全程使用标准普通话
D.接电结束20秒之后再挂机,在来电信息记录中登记,并根据项目统一短信内容及时发送短信至客户留电号码
A.站点管理能力、服务质量、体量、城市项目
B.骑手管理能力、服务质量、体量、城市项目
C.站点管理能力、骑手管理能力、服务质量、体量
D.服务质量、业务难度、体量、城市项目