题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户预约煮饭时间设置为3:00，想3小时后煮好，问为什么预约不成功，正确的是（）
A.这个煮好的时间，且是凌晨3点煮好
B.这个下午3点煮好
C.可能是坏了，报修400售后
答案
这个煮好的时间且是凌晨3点煮好
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.这个煮好的时间，且是凌晨3点煮好
B.这个下午3点煮好
C.可能是坏了，报修400售后
答案
这个煮好的时间且是凌晨3点煮好
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.要先有IVR录音联系用户确认，系统才能预约操作
B.系统上预约时间要与用户真实预约时间一致，偏差要在2小时以内
C.录音中要体现预约时间;社区经理需与用户进行确认上门的确切时间，如上午10：00见、一小时后到你家进行安装等确切时间
D.联系一次客户联系不上，进行改约，未在继续联系客户
E.录音中要体现预约时间
A.预约时间为2018-03-22 8∶00-14∶00，反馈完成时间为2018-03-22 8∶00
B.预约时间为2018-03-23 8∶00-14∶00，反馈完成时间为2018-03-22 8∶00
C.预约时间为2018-03-23 8∶00-14∶00，反馈完成时间为2018-03-23 15∶00
D.预约时间为2018-03-23 8∶00-14∶00，反馈完成时间为2018-03-23 18∶00
A.装维员存在引导用户虚假改约情况
B.如有不可抗拒因素不能及时上门时，应提前与用户沟通解释得到认可后再变更上门处理时间
C.未在与用户预约时间上门，存在上门不及时情况
D.装维员存在虚假归档情况。
