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[主观题]

对于这种属于卖方失误的换货,虽然客服人员一开始还没有确定责任方,但应该首先学会()。

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第1题
货物延迟中的公司内部原因包括()、同一批次商品已售完,需补货、客服人员失误、()

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第2题
小李在维护信息系统过程中,不小心把操作系统的系统文件删了,这种不安全行为属于()。

A.损坏

B.泄漏

C.意外失误

D.物理损坏

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第3题
质量问题换货,邮寄的运费由谁承担?()

A.用户

B.商家

C.平台

D.客服

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第4题
买家表示要换货,客服应将换货地址直接告知买家()
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第5题
面对换货突发状况时应采取的措施是()。

A.做好取证,快速响应

B.核对信息

C.联系客服

D.对顾客请求视而不见

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第6题
机会成本是指在决策分析中,从各个备选方案中选取某个最优方案而放弃次优方案所失去的潜在利益,对
于机会成本的理解错误的是()。

A.被舍弃的方案可能取得的收益,就是选择最优方案的机会成本

B.机会成本虽然不构成企业的实际支出但是实际上是一种真正的成本

C.机会成本不构成企业的实际支出,也无须记入账簿

D.机会成本正确进行决策分析必须认真加以考虑的现实因素,忽视了机会成本,往往会使决策发生失误

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第7题
申请“仅退款”的时候,客服/顾客应该提交什么选项()

A.我要退货

B.我要换货

C.我要退款

D.我要退货退款

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第8题
客服人员应该以诚实的态度去接待每一位客户,戴高帽这种行为是完全不可取的。()
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第9题
客户提交服务单想退货,客服联系客户后想改成换货,以下说法正确的是?()

A.服务单未审核,修改审核类型为换货即可

B.服务单未审核,升级京东修改

C.服务单已审核,修改审核类型为换货即可

D.服务单已审核,无法修改

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第10题
设有甲乙两国发生进出口贸易,两国政府签订双边贸易协定。回答下列问题:96.如果两国政府协定实行换

设有甲乙两国发生进出口贸易,两国政府签订双边贸易协定。

回答下列问题:

96.如果两国政府协定实行换货贸易,互相向对方国家提供规定的货物,贸易差额仍以货物抵偿。在这种贸易项下,所使用的外汇属于()。

A.自由外汇 B.现汇

C.记账外汇 D.清算外汇

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