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[判断题]

若客人需要预约出租车,酒店员工应记下出租车的号码。()

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第1题
楼层员工在岗期间不得将钥匙交与他人使用和保管,若遇突发情况,如为客人开门、为酒店员工开门等,应谨慎核对信息,并做好监督,必要时上报主管。()
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第2题
(本题2018年考试已不适用)某市甲宾馆为某介绍客人的出租车司机,按客人房费的8%支付了酬金,与甲宾馆相邻的乙酒店向监督检查部门举报了这一行为。监督检查部门经过检查,发现甲宾馆给予出租车司机的酬金均如实入账。根据《反不正当竞争法》的规定,甲宾馆的行为属于()。

商业贿赂行为

正当竞争行为

限制竞争行为

低价倾销行为

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第3题
酒店安全工作维护的对象是人,主要包括()。

A.客房住宿的客人

B.餐厅消费的客人

C.服务于酒店的员工

D.来酒店办事的人员

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第4题
向客人提供行李服务的酒店员工是()。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第5题
门童在步行散客到达或离开饭店时,下列做法中不恰当的是()。

A.向客人表示欢迎

B.为客人拉开大门

C.一直跟随客人到电梯

D.询问客人是否需要出租车

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第6题
出租车智能调度系统需要实现的功能是要实现对出租车辆的实时调度,系统必须具备出租车监控和调度功能,通信功能和()。‏
出租车智能调度系统需要实现的功能是要实现对出租车辆的实时调度,系统必须具备出租车监控和调度功能,通信功能和()。‏

A.历史回放功能

B.运行管理方面的功能

C.出租车点名功能

D.约派车功能

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第7题
有位住店客人在大堂行走,此时有位PA员工正在拖地,客人不小心滑倒,客人非常生气的找到值班经理投诉酒店,如果你是酒店的值班经理,如何来处理此项投诉?

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第8题
食品安全有保障我们可以获得?()

A.良好的声誉,众人称赞

B.客源增加,突破业绩指标,获得奖金

C.保障客人,酒店及员工的健康

D.保护供应商,承包商,服务商

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第9题
以下属于客服部经理主要职责的有()。

A.维护客房部正常工作秩序

B.处理客人投诉及意外时间

C.定期约见与酒店有长住关系的重要客人

D.检查员工工作、纪律情况和卫生质量

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第10题
前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时,客人Tom前来办理入住,但Lisa发现Fidelio系统日期还是前一天,发生此事最有可能的原因是()

A.酒店夜审尚未完毕

B.Lisa使用的电脑故障

C.电脑房Fidelio服务器故障

D.客人到店时间错误

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