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[单选题]

客户在江苏电力微信平台上交电费的方法为:点击微信平台下方菜单【我的用电】,选择【充值缴费】,弹出的多图文页面有两种缴费选择:【()】方式可以对您绑定的默认户号进行缴费,【支付宝缴费】方式只能在您绑定的默认户号处于欠费状态时进行电费缴纳。

A.充值卡缴费

B.支付宝缴费

C.在线支付

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第1题
客户在江苏电力微信平台查询不到电量电费的原因可能是()。

A.客户没有绑定用电户号

B.若客户已经绑定户号,可能是由于系统问题响应超时

C.该户没计算电量电费

D.其他

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第2题
客户在江苏电力微信平台查询不到实时电量的原因可能是()

A.客户目前尚未安装用电信息采集装置

B.客户没有绑定用电户号

C.若客户已经绑定户号,可能是由于系统问题响应超时,请客户耐心等待几秒

D.不存在查询不到实时电量的情况

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第3题
客户密码修改的方式有()

A.客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】,选择【密码设置】→【如何修改密码】,根据页面提示修改密码

B.客户可以拨打95598服务热线进行密码重置

C.客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置

D.客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置

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第4题
省公司微信平台的名称是()。

A.国网江苏省电力公司公众微信平台

B.国网江苏电力公众微信平台

C.江苏省电力公司公众微信平台

D.江苏电力公众微信平台

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第5题
以下微信客户留言回复用语规范的是()。
A、客户无理要求,纠缠不休地留言:对不起,您提出的要求我们不能满足,如果您有用电方面的问题,我可以为您解答,如果没有,我将结束本次对话,感谢您对国网江苏电力的信任和支持!

B、客户再三重复询问,工作人员已经回复足够清楚:对不起,您的问题我只能给予XX解释,给您带来不便,请您谅解感谢您对国网江苏电力的信任和支持!

C、客户留言表示感谢:感谢您对我们工作的支持,随时欢迎您再次留言咨询

D、客户无理要求,纠缠不休地留言:不作答复

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第6题
下面哪些方法可以有效避免导流情况的发生?()

A.主动通过短信的方式联系客户,解决相关售后问题

B.合理的推荐引导购买店内的商品

C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价

D.主动电话联系客户,解决相关问题的售后问题

E.为更好服务客户解决相关问题,包裹中放置售后微信服务卡

F.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的,可以引导客户货到付款

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第7题
电力公司工作人员为了有效推广掌上电力,在帮助用户注册绑定的同时,应指导用户分享该APP,目前“掌上电力”客户在进行分享时可以通过以下哪些渠道?

A.微信好友

B.微信朋友圈

C.QQ好友

D.QQ空间

E.腾讯微博

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第8题
客户服务营销可以依托()等为客户提供全方位服务。

A.加油站

B.微信平台

C.95504客服中心

D.网站

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第9题
客户通过微信小程序在圆通平台下单,业务员接单后,需要在()小时之内取件。

A.2

B.6

C.24

D.12

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第10题
在利用微信“扫一扫”进行营销的策略中,()就是通过改变二维码的外部包装设计来吸引客户的观赏,同时促使大家扫码。

A.视觉营销

B.连接平台

C.连接视频

D.嵌入广告

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第11题
各行社的个人客户产生不良信息后,在向征信系统报送之前,应当通过()事先告知信息主体本人,各行社应确保信贷系统中借款人联系电话真实有效。但是,依照法律、行政法规公开的不良信息除外。

A.短信平台

B.电子邮件

C.任何途径

D.微信

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