题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“你对目前我们所谈论的到底有什么想法？”社工运用了（)实务技巧。
A.寻求对方的介绍
B.讨论相关政策和伦理原则
C.寻求反馈
D.介绍自己
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赵护士长来到自己的办公室，半分钟后她的一名值班主管老李走了进来。老李因在医院工作多年，和赵护士长关系一直不错，所以说话总是很直率。老李直言不讳地说道：“赵护士长，上周你发出的那些信对人们的打击太大了，它使每个人都心烦意乱。”
“发生了什么事？”赵护士长问道，“在主管会议上大家都一致同意向每个人通报我们单位财务预算的困难以及裁员的可能性。我所做的只不过是执行这项决议。”
“可你都说了些什么？”老李显然很失望，“我们需要为护士们的生计着想。我们当主管的以为你会直接找护士门谈话，告诉她们目前的困难，谨慎地透露这个坏消息，并允许她们提出疑问，那样的话，可以在很大程度上减小打击。而你却寄给她们这种形式的信，并且寄到她们的家里，天哪!赵护士长，周五她们收到信后，整个周末都处于极度焦虑之中。她们打电话告诉自己的朋友和同事，现在传言四起，我们处于一种近于骚乱的局势中，我从没见过员工的士气如此低沉。”
对此，赵护士长感到很震惊，同时她也陷入了沉思。
1.你认为赵护士长的做法有问题吗？
2.如果有，她错在哪里？如果没有，说明你的理由。
3.从这个案例你能得到什么启示？
？ 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？
有人和上帝谈论天堂和地狱的问题。
上帝对这个人说：“来吧，我让你看看什么是地狱。”他们走进一个房间，屋里有一群人围着一大锅肉汤。每个人看起来都营养不良，绝望又饥饿。他们每个人都有一只可以够到锅子的汤勺。但是汤勺的柄比他们的手臂要长，自己没法把汤送进嘴里。他们看上去是那样悲苦。
“来吧，我再让你看看什么是天堂。
上帝把这个人领入另一个房间。这里的一切和上一个房间没有什么不同。一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺，但大家都在快乐地唱歌。
“我不懂，”这个人说，“为什么一样的待遇与条件，这里的人很快乐，而刚才那个房间的人却很悲惨？”
上帝微笑着说：“很简单，在这儿他们会互相喂着吃。”
这个故事对你有什么启迪？
案例撰写。
我同事小明是一个典型的南方姑娘，在她身上可以明显的感受到南方人的热情和直率，喜欢坦诚，有什么说什么她是公司专门负责人力资源的第一个人，来该公司是一个典型的中小型企业，充满了各种裙带关系，缺乏必要的管理理念更不用说人力资源管理理念，小明拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。“刘主管，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”小明走到经理办公桌前说。“来来来，小明，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在见客户就把这件事忘了。”“刘主管，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”小明按照自己事先所列的提纲开始逐条向刘主管叙述。刘主管微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多中小企业都是败在管理上。”“好了，那你有具体方案吗？”“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完刘主管的注意力又回到了业绩报告上。小明此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。果然，小明的建议书石沉大海，刘主管好像完全不记得建议书的事。小明陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。
