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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

出现故障后，客户首先可通过____进行自助排障。

A.10000号

B.服务手册

C.中国电信河北公众号

D.装维电话

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更多“出现故障后，客户首先可通过____进行自助排障。”相关的问题

第1题

设备故障后，应首先分析故障原因，如果设备故障可能影响了方法学性能，故障修复后，可通过以下合适的方式进行相关的检测、验证，除外（)

A.标准曲线达标

B.可校准的项目实施校准验证，必要时，实施校准

C.质控物检验

D.以前检验过的样品再检验，偏差符合要求

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第2题

当发动机报警灯点亮时，在倾听用户意见及进行外观检查后，应首先利用系统自诊断系统诊断故障。（)

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第3题

如客户在激活后6个月内无交易，则客户信用卡会出现“异常账户”状态，此时客户可通过客服或柜台调整状态后方可继续使用卡片。（)

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第4题

L3网络在进行故障处理时，可通过从（)上发起、向无线侧及网络内部的各种业务及管道ping手段，对故障点进行初步定界，再根据定界后的故障范围进行详细定位。

A.调度设备

B.城域核心设备

C.骨干汇聚设备

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第5题

目前故障电缆清洗后，检修时，首先对电缆进行浸水直流耐压检测。（)

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第6题

成员欠费导致宽带预合账失败，交清欠费后可通过6741家庭重派功能为客户再次进行合账。（)

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第7题

客户若出现网络故障，工程师可首选（)

A.直接上门进行排查

B.使用云AP装维工具远程进行故障初判

C.直接上门更换设备

D.智慧营维故障回单

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第8题

手机银行客户在原手机设备未解绑的情况下更换手机后交易限额降低。如需恢复交易限额，可通过柜面员工渠道进行设备的确认绑定。（)

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第9题

等离子体彩电出现图像方面的故障时，可通过等离子屏的()来判断好坏。

等离子体彩电出现图像方面的故障时，可通过等离子屏的（)来判断好坏。

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第10题

储蓄国债（电子式)托管账户开立（)日，客户可通过中央登记结算公司语音复核系统进行查询，查询密码为开户证件号码后6位。

A.次日

B.一个工作日

C.两日

D.三日

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第11题

柜机端出现图标置灰、异常报错等情况时，可通过PAD端（)查看是否存在外设故障

A.设备监控

B.统计查询

C.厅堂管理

D.消息通知

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