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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

责接待客户并初步判断车辆故障是否属于保修的岗位是（)。

A.维修技师

B.服务顾问

C.保修鉴定员

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第1题

不间断电源系统巡检时，可从面板上的运行指示灯初步判断该系统是否出现故障。（)

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第2题

建设单位营销部门负责接待客户并验证客户入住通知书、购房发票及身份证，核定客户房屋余款是否交清，确定是否加盖财务公章，确定符合入住条件，无需开具客户入住清单。（）

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第3题

实务操作中，贷款申请是否受理往往基于对客户或项目的初步判断。业务人员在受理贷款申请时，应第一位考虑的是贷款的（）。

A.流通性

B.收益性

C.安全性

D.可行性

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第4题

对DYK的保修条件叙述正确的有()。

对DYK的保修条件叙述正确的有（)。

A、车辆出现故障，用户保修时，应请用户立即将车开到服务店

B、用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》

C、新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养

D、服务店的备件必须由DYK提供

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第5题

保修费属于质量成本中的()下设置的内容。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

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第6题

关于专营店保修事先申请的注意事项中描述不正确的是（)。

A.在故障件发生漏油、破裂、油漆不良的现象时，要求提供图片

B.故障现象说明和维修方案必须简洁明了，避免使用专业术语

C.玻璃索赔时，须事先经玻璃当地代理商现场确认并出具鉴定报告

D.轮胎索赔，由轮胎代理商现场处理

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第7题

在存量房买卖居间业务中，房地产经纪人员接待买房客户时，应了解的客户信息有（)。

A.是否具有购房资格

B.是否具有贷款资格

C.对房屋的要求

D.购房预算

E.原始购房合同

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第8题

EB图标显红，ATC图标虚框，可以初步判断是RIOM10故障。（)

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第9题

客户走至距前台3米时，起身接待客户，并对客户微笑致意，使用标准服务用语“有什么可以帮您？”。（）

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第10题

以下属于酒店后台管理系统的是（)。

A.预订接待子系统

B.总经理管理子系统

C.前台帐务子系统

D.客户管理子系统

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第11题

（)工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心，并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。

A.客户开发

B.客户接待

C.需求分析

D.处理客户异议

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