A.强化服务质量,关注服务细节,坚持规范化服务
B.加强高峰期引导,保证各类标识、标记清晰、有效,避免反复停靠
C.提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答,向客户提出车辆维护建议
D.整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源,主动为客户提供优质的导航服务,开展联合促销活动
A.问题通报权
B.服务指挥权
C.工作指挥权
D.工作考核权
理财规划师在提供服务过程中应当注意保存证据,对此下列建议错误的是()。
A.理财规划师在为客户提供服务过程中,应妥善保管相关的文件
B.在向客户交付制定的理财方案时,应要求客户签收
C.在依据理财规划服务合同的约定监督客户执行理财方案的过程中,应注意将所做的工作书面化,并由客户签收认可
D.客户以侵权行为为由提起诉讼时,理财规划师应承担举证责任
A.先向用户了解信号弱/无信号的地址,然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况
B.确认属网络覆盖弱区域,婉转向用户解释并致歉;如不接受解释,启用服务补救方案
C.直接建议用户向上一级部门投诉
D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)
A.经营行客户经理应录入必要信息和现金流预测结果
B.经客户部门负责人确认后,提交上级行风险管理部门进行审核
C.对实行了风险经理派驻制的分支机构,派驻的风险经理从属于派驻行风险管理部门,进行逐笔审核后,交派驻行风险管理部门负责人确认
D.要求各级行风险管理部门建立逐级审核机制
A.能掌握招聘企业直接竞争对手的情况、掌握招聘公司所在行业的产业链、供应商、客户以及相关的行业和企业等情况
B.能充分了解候选人、招聘公司的真实需求,了解对招聘的决策者、岗位职责、目标和要求
C.能有效地帮助客户理清条线,合理设置范围,向客户提供行业内或竞争对手的人员流动等情况,给予有关咨询建议
D.能向搜寻对象提供足够的信息,并确保信息的保密性
E.能充分了解招聘岗位在市场上的薪酬水平、薪酬结构等