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[判断题]

省网络优化中心负责对4/5G上网类投诉进行定界,对确定为eNodeB以上网元原因造成的工单,转派省网络部处理;对无法定界的工单,转派市州分公司现场处理;对确定是无线或终端问题的,由省网优中心进行预处理和远程拦截。()

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第1题
省网络优化中心借助信令、性能、告警等数据对无线类投诉工单进行集中预处理,对匹配到已知问题的工单,转派到市州分公司进行核实和处理,对于无法确定原因的进行远程拦截()
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第2题
下面哪个选项是5G消息系统省公司网络维护部门主要职责?()

A.负责制定5G消息系统运行质量考核指标和考核办法,定期检查和分析5G消息系统的运行质量,组织考核评比

B.负责分析全网5G消息系统的运行情况,指导全网5G消息系统的优化调整工作

C.协助总部开展组织5G消息系统消息处理模快、MaaP系统全网统一开放的新功能、新业务的测试和开放

D.负责落实总部网络事业部5G消息系统中短信处理模块运行质量考核指标和考核办法,建立质量分析制度和质量监督体系

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第3题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,用户可以自排障一键体检,根据()依次对用户的网络情况进行检测,发现问题予以反馈,并可以点击“全部优化”按钮,按次序依次优化。

A.上网状态

B.WiFi

C.性能

D.安全

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第4题
总体牵头落实集团公司要求,要求GSM网工单截流比达标(0.73%),若属于网络优化中心所负责专业不达标的,扣除网络优化中心0.1分。A0.01分,B0.05分,C0.1分,D0.2分。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
()为河北省农村信用社信通卡业务的管理部门,负责规划、指导全辖信通卡业务的发展,制定有关管理制度和操作规程,协调和处理信通卡业务投诉、差错与争议。

A.营业网点

B.县(市、区)联社

C.省联社结算中心

D.省联社电子银行中心

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第6题
以下关于网络云维护管理规定的说法,错误的是()。

A.网络云按照大区进行集中建设,采取“一级管理,两级维护”的维护管理模式

B.省公司职责包括,7X24小时监控和故障处理,开展所辖大区网络云的属地运行维护工作等

C.网络云专业所受理的投诉为来自业务专业关于网络云问题的内部投诉,不直接受理客户投诉

D.省公司职责包括,负责网络云集中运维支撑手段建设及需求管理

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第7题
移动云客户投诉经云能中心受理及预处理后,需要集团/省公司查证协办的,处理方式是:()

A.直接拨打网络部监控中心电话

B.手动创建EOMS工单

C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单

D.线下微信群联络

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第8题
对于咨询类问题,采用“首问负责制”,由受理地负责解答;对于故障类/投诉类问题,移网业务问题由受理省负责处理,固网业务问题由()。

A.归属地负责处理

B.发展人处理

C.受理渠道处理

D.受理人处理

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第9题
网络全景能力分析中,居民区基本信息、网络资源信息类指标的负责专业是()

A.省网优

B.分公司

C.省性能管理

D.网络部

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第10题
5G需要支持网络对用户行为和业务内容的()并作出智能优化。
5G需要支持网络对用户行为和业务内容的()并作出智能优化。

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