优秀的客服接待有助于提升询单转化,以下哪个说法不正确?()
A.10秒内的人工快速响应,减少用户等待时间
B.提升打字速度,同时接待更多的客户
C.需要较多文字解释的时候,完整输入后发送
D.手机版商家后台开启消费者留意强提醒
A.10秒内的人工快速响应,减少用户等待时间
B.提升打字速度,同时接待更多的客户
C.需要较多文字解释的时候,完整输入后发送
D.手机版商家后台开启消费者留意强提醒
A.询单——最终转化率:最终付款成功率=最终付款人数*询单人数
B.平均响应速度:本客服对客户每次回复用时的平均值
C.首次响应速度:本客服对客户第一次回复用时的平均值
D.回复率:客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数
A.选择相关性高的关键词
B.宝贝详情
C.提高客服接待的回复技巧
D.关联营销
A.分析是曝光不足还是点击率太低
B.如果是点击率太低,通过优化主图,测图,甚至低价SKU等方式来提高点击率
C.如果发现点击率优秀,缺少曝光。可通过直通车买进流量看转化效果
D.没流量就通过刷单提高权重
A.账户实时排除转化人群、自身广告人群,有助于提升广告计划转化率
B.通过定向账户已有转化人群或点击人群或后端人群,做人群扩展,有助于提高广告点击率
C.可以通过定向付费人群包、行业人群包等,提升后端转化效果
D.DMP人群包只能用来做排除用
E.DMP支持运算、排除、扩展等功能
A.做好客服解答,发货,退换货等一系列客户体验
B.活动后利用推广,精准化产品人群
C.活动后积极报名其他适合的活动,争取再上资源位
D.在活动中做出有效的坑产数据后,设置店铺满返,拼单返现等优惠,缩小日常价与活动价的差距
A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标,要能够细化到具体单号,分析原因,提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知,业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训,可以有助于我们改善KPI指标
A.胡亮的做法属于私藏房源
B.胡亮的做法属于销售线下房源
C.张新的做法属于私藏房源
D.张新的做法属于销售线下房源