题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
与旅客说话时要面向对方，并保持适当的距离，同时注意仪态端正，目光注视对方的（)，以示尊敬。
A.衣服
B.脸部
C.眼睛
D.嘴部
答案
C、眼睛
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B.脸部
C.眼睛
D.嘴部
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B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。
A.态度要诚恳,要注意营造有利沟通的气氛
B.语言要尊重,沟通过程中要注视对方,不可分心
C.语气要适当
D.不要用“证据”说话
E.说话要留有余地，要讲故事、具体例子
A.能根据谈话对象和需要，调整说话的语气
B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方
C.说话自然，声音大小适中
D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语
A.佩戴口罩
B.不闻不问，假装自己不知道
C.建议与自己接触过的人佩戴口罩并前往就近的定点救治医院发热门诊就诊
D.帮与自己接触过的人到网上找治疗偏方
E.与对方保持距离
A.目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合
B.要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力
C.可适当运用眉毛、嘴、眼睛等表情的变化，与说话内容相配合
D.要避免眼神接触，目光随意游走
