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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括()等。

A.95598智能互动网网

B.APP(移动客户端)

C.供电服务微信公众号

D.数字电视媒体

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更多“电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包…”相关的问题
第1题
中国电信与客户进行交互的渠道包括实体渠道、社会渠道、直销渠道、电子渠道等。()
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第2题
下列关于柜面开通网银渠道业务的说法正确的有()。
A、开通网络金融业务时,必须要求客户提供本人有效身份证件原件、注册账户凭证原件

B、如客户出示有效身份证件为二代身份证,应通过二代身份证阅读器机读并联网核查。对于无法机读的二代身份证或临时身份证,除应进行人行核查外,还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份

C、对客户已注册电子渠道的,必须要求提供任一已注册电子渠道的账户原件

D、对客户已注册电子渠道的,不需提供任一已注册电子渠道的账户原件

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第3题
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具
体场合,要通过()、()、()、()的服务,让客户高兴而来,满意而去,赢得更多客户的信赖,为供电企业开辟更广阔的市场。

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第4题
以下关于采购部门和内部客户交互协同说法错误的是: ()

A.了解客户需求,并为他们提供服务

B.给他们提供建议

C.参与跨职能的团队

D.为它们提供与企业供应商沟通的渠道

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第5题
因不同渠道提供的信息不同,目前客户号同步维护功能,只针对通过我行电子渠道进行开户申请的客户。()
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第6题
以下关于客户界面的说法正确的是()。

A.创建功能强大的客户界面是为了减少运营成本

B.客户界面是网络为媒介的人群间的信息交互

C.客户界面是客户对于与公司交互要素的感知和诠释

D.客户界面管理是通过设计、构建客户界面,使客户获得一致的、良好体验的过程

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第7题
像亚马逊这种运营电商网站的企业,可以通过网站的点击流数据追踪用户在网站内的行为,从而对用户从访问网站到最终购买商品的行为路线进行分析。这种点击流数据,正是表现客户与公司网站之间相互作用的一种()。

A.交易数据

B.分析数据

C.交互数据

D.内部数据

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第8题
渠道费用的结算与支付通过系统的电子流程进行计算、审核、复核和支付后的记帐工作,并自动生成《渠道费用结算表》()
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第9题
若客户对自己在智能柜台渠道办理的业务有异议,可以通过管理端()调阅影像提供佐证

A.电子影像查询功能

B.重空管理功能

C.报表功能

D.机构与机具管理功能

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第10题
关于消息服务,以下说法错误的是()。

A.消息服务依托各类电子渠道,通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为客户提供信息推送服务

B.客户用于消息服务的手机号码发生变更,须及时到农业银行营业网点或网上银行进行变更

C.适用于开立借记卡、准贷记卡等账户的个人客户

D.个人客户可一次注册多个账户对应多个手机号码

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第11题
客户只需注册我行电子银行,便可通过电子银行渠道购买理财产品()
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