题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括()等。
A.95598智能互动网网
B.APP(移动客户端)
C.供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
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B.APP(移动客户端)
C.供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
B、如客户出示有效身份证件为二代身份证,应通过二代身份证阅读器机读并联网核查。对于无法机读的二代身份证或临时身份证,除应进行人行核查外,还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份
C、对客户已注册电子渠道的,必须要求提供任一已注册电子渠道的账户原件
D、对客户已注册电子渠道的,不需提供任一已注册电子渠道的账户原件
A.创建功能强大的客户界面是为了减少运营成本
B.客户界面是网络为媒介的人群间的信息交互
C.客户界面是客户对于与公司交互要素的感知和诠释
D.客户界面管理是通过设计、构建客户界面,使客户获得一致的、良好体验的过程
A.交易数据
B.分析数据
C.交互数据
D.内部数据
A.消息服务依托各类电子渠道,通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为客户提供信息推送服务
B.客户用于消息服务的手机号码发生变更,须及时到农业银行营业网点或网上银行进行变更
C.适用于开立借记卡、准贷记卡等账户的个人客户
D.个人客户可一次注册多个账户对应多个手机号码