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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户经理需要引导客户我到本质需求,这一做法体现了客户信息化需求的()的特点。

A.不确定性

B.完整性

C.多样性

D.不全面

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第1题
客户需求引导产品生产体现了电子商务特点中哪一点?()

A.信息化

B.虚拟性

C.需求导向性

D.安全性

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第2题
理财规划师为客户定制退休养老计划,必须遵循弹性化原则,下列做法符合这一原则的有()。

A.退休养老规划的制定,应当视个人的身心需求及实践能力而定

B.当理财规划师发现拟定的目标高远窒碍难行的时候,适当的调整,以可行的策略与目标取而代之

C.劝说客户尽早进行规划

D.在预测客户的退休后的收入的时候对不确定性的收入采取保守预测

E.发现客户工作单位效益不佳,规划的时候考虑了好坏两种情形

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第3题
客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户()的需求

A.需要迅速反应

B.需要被倾听

C.需要客服人员专业化

D.需要被关心

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第4题
下列销售人员的做法中,哪些是正确的()。

A.这个风险大,收益高,有利于我的提成,把这个推荐给他

B.客户对我已经足够信任了,赶紧找个贵的基金推荐给他

C.根据客户的需求,迅速找出贴合顾客需要的产品推荐给他

D.这个基金卖的太差了,先把这个推荐给客户吧

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第5题
挖掘客户核心需求时,以下做法正确的是()

A.不盲目推荐自己手上的房源,根据需求找适合客户的房源

B.客户说出的需求一定是绝对的,都要听从

C.客户需求会因看房、接收新信息的变化而发生变化

D.客户的需求是需要激发和引导的

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第6题
集团客户经理定位:集团客户关系______、集团产品______、集团重要客户服务______和信息化需求______。

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第7题
下面哪项不是合同签订时需要做的工作()

A.核对客户个人信息

B.讲解并指引签订合同

C.了解客户按揭需求,引导银行客户经理签署《银行按揭合同》

D.核实销控

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第8题
与传统SDH网络相比,ASON网络有哪些特点()

A.支持流量工程控制,网络可根据客户层的业务需求,实时动态地调整网络的逻辑拓扑,实现了网络资源的最佳配置

B.支持端到端的业务自动配置

C.支持差异化服务,根据客户层信号的业务等级决定所需要的保护等级

D.支持Mesh组网保护,增强了网络的可生存性E 、支持拓扑自动发现

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第9题
下列选项中,属于需求评审时,关于需求完整性的评价分析内容的是哪一项?()

A.所有必要的报表说明是否存在且完整

B.每个需求的编号是否唯一、正确

C.是否识别出了所有商业规则

D.需求是否解决了所有已知客户或系统的需要

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第10题
关于经销商风险金,下列说法错误的是()

A.如经销商推荐的项目,因特殊需求,经销商风险金收取比率与正常合作协议不一致的,需单独签署相应的补充协议

B.部门定期对经销商风险金余额进行核算,如满足经销商项下的合同无90天以上逾期,在评估经销商担保能力未出现重大变化时,可进行风险金退回操作

C.为解决逾期项目需要,我司可直接将经销商留存风险金冲抵逾期客户租金

D.如发现经销商长期不运营或即将注销,客户经理需提前和经销商取得联系,协商好经销商账面留存风险金后续处理方案

E.任何环节接到客户关于风险金退回的电话投诉时,或了解到经销商近期出现一些重大风险事件,相关信息及时反馈给商务及债权组

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第11题
在了解到客户有异地安装宽带的需求后,客户经理可为客户推荐异地可办理的()业务。
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