题目内容
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[单选题]
顾客期望水平由低到高排列为（)。
A.理想期望—容忍区域—合意期望
B.容忍区域—理想期望—合意期望
C.理想期望—合意期望—容忍区域
D.合意期望—容忍区域—理想期望
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观察下列卤代烃并回答问题。
(1)按SN2反应活性由低到高排列。
(2)按SN1反应活性由低到高排列。
(3)按E1反应活性由低到高排列。
(4)按E2反应活性由低到高排列。
此题为判断题(对，错)。
A.列名水平、间隔水平、比率水平、顺序水平
B.列名水平、比率水平、顺序水平、间隔水平
C.间隔水平、比率水平、列名水平、顺序水平
D.列名水平、顺序水平、间隔水平、比率水平
A．顾客心目中服务应达的可达的水平
B．顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
C．顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
D．顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
