A.如果发出的信息和接收的信息是一致的,信息传递就是成功的
B.社会背景包含沟通主体自己的心情、情绪和沟通主体对于对方的感受和态度两个方面的内涵
C.文化背景指沟通主体双方的社会角色关系,与对沟通间接发生影响的其他个体或人群关系
D.社会背景指沟通主体长期的文化积淀,即沟通主体较稳定的价值取向、思维模式、心理结构的总和
E.可以把沟通噪音定义为妨碍信息沟通的任何因素
A.情境选择,个体对自己将要遭遇的人和事做出回避的或接近的选择
B.情境修正,通过改变和修正诱发情绪的情境的某一个方面和特点
C.注意分配,将注意力分配一部分到其他事件上
D.反应调整,通过对情绪反应施加影响,以降低或增强情绪反应