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[判断题]

车站发生照明熄灭,客服中心收好钱和票、锁闭票亭门,打开边门,携带照明灯具和扬声器至站台协助乘客疏散。()

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第1题
售票员严禁携带私人现金及车票(员工票除外)、手机进入客服中心;客服中心应随时保持锁闭状态()
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第2题
客服中心对外服务工作,负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关乘客事务工作;严格按“问候语、一收、二唱、三操作、四找零、送别语”客服中心作业程序作业。()
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第3题
西安地铁冠名定额发票,是乘客购买()、()、()、()时的收款凭证。若乘客索取,须在乘客购买上述票种时由车站票务中心£¯客服中心一次性给予乘客等额的定额发票。

A.地铁单程票

B.日票

C.纪念票

D.应急纸票

E.行李票

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第4题
运营期间,车站照明全部熄灭的定义?

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第5题
当出现()情况时,车站可申请关站。

A.单个或部分出入口发生雨水倒灌,导致站厅出现大面积积水无法排除,不能满足正常的客流组织需求

B.车站有浓烟影响正常客运组织,暂时无法判明原因

C.车站公共区正常照明全部熄灭,应急照明自动启动不成功

D.车站在某一时段客流激增,经过采取控制措施客流无法缓解的,乘客中出现骚乱迹象时

E.当车站发生客伤,现场围观乘客较多,导致车站通道拥挤

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第6题
现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或手推车中,由一名车站站务员工及一名保安负责运送和运送途中的安全()
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第7题
为私章使用的安全和使用方便,私章在AFC票务室、客服中心、车站控制室存放和保管()
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第8题
单程票仅限本人使用,在车站自动售票机和车站客服中心的半自动售票机上发售,按基本票价政策计费。()
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第9题
客服中心硬币的保留量不得少于80枚(车站可根据本站客流情况自行制定此指标),少于80枚时须立即报增配()
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第10题
由车票主管部门组织的将车票从流入车站调出,不经中心回收,直接调入流出车站的行为,称为车票的()。

A.上交交接

B.配票交接

C.站间调配

D.配票

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第11题
票务中心票卡组配票到车站后,票卡组工作人员与车站客运值班员需当场双人清点,逐盒抽取()数量的单程票在POST上进行车票分析。

A.1%

B.2%

C.3%

D.4%

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